Nuevas tarifas DEFINITIVAS

Bueno pues seguimos con los problemas tengo contratado el bono 3GB +1000 min(el ahora llamado todo incluido nacional 3GB +1000 minutos) pues me han cobrado la llamada. Una llamada de 30 s a 0.21€.

Ay ay Hits mal empezamos

quote:

---

Originalmente escrito por @Isli
Bueno pues seguimos con los problemas tengo contratado el bono 3GB +1000 min(el ahora llamado todo incluido nacional 3GB +1000 minutos) pues me han cobrado la llamada. Una llamada de 30 s a 0.21€.

Ay ay Hits mal empezamos

---

¿Ha sido la llamada al SAC?
Esa la cobran

quote:

---

Originalmente escrito por @antonioban
¿Ha sido la llamada al SAC?
Esa la cobran

---

Efectivamente, llamar al 1212 tiene coste, mejor llamar al número 800 654 321 que es gratis

Y, además y aunque sea de "pesado" el recordarlo, no cuesta nada asegurarnos de que el buzón de voz queda desactivado, pues aunque no se consulte tiene una cuota de 60,5 céntimos al mes.

Tan fácil como marcar ##002# y enviar llamada.

Resumiendo: no utilizar el número corto para llamar al SAC y fuera el contestador

Todas las llamadas al SAC las hago al 800 ....
Me han cobrado llamadas a moviles españoles normales 6xxxx
El contestador lo tengo off desde el primer momento

quote:

---

Originalmente escrito por @Isli
Todas las llamadas al SAC las hago al 800 ....
Me han cobrado llamadas a moviles españoles normales 6xxxx
El contestador lo tengo off desde el primer momento

---

¿Seguro que tenías ya el bono ACTIVO cuando te han ocurrido los supuestos cobros? A mí jamás me ha pasado...

Mira en el "Espacio Hits" para PC el listado detallado de tus consumos de voz (por la app no sale) con su día, hora, duración y coste (si procede). Y si te han cobrado alguna llamada a números convencionales teniendo el bono activo, reclama su devolución.

Entra y ves a "Consumos y Facturas" > "Consumos llamadas/SMS", selecciona el campo de fechas desde/hasta que quieras consultar y te sale todo absolutamente detallado. Comprueba también la fecha de alta y vigencia de tu bono.

Saludos.

quote:

---

Originalmente escrito por @malaga_55
¿Seguro que tenías ya el bono ACTIVO cuando te han ocurrido los supuestos cobros? A mí jamás me ha pasado...

Mira en el "Espacio Hits" para PC el listado detallado de tus consumos de voz (por la app no sale) con su día, hora, duración y coste (si procede). Y si te han cobrado alguna llamada a números convencionales teniendo el bono activo, reclama su devolución.

Entra y ves a "Consumos y Facturas" > "Consumos llamadas/SMS", selecciona el campo de fechas desde/hasta que quieras consultar y te sale todo absolutamente detallado. Comprueba también la fecha de alta y vigencia de tu bono.

Saludos.

---

Si seguro. Aplique el bono a las 00:10 aprox y las llamadas se hicieron al día siguiente.

He llamado al SAC y me han dado razón. Han abierto una incidencia

quote:

---

Originalmente escrito por @Isli
Si seguro. Aplique el bono a las 00:10 aprox y las llamadas se hicieron al día siguiente.

He llamado al SAC y me han dado razón. Han abierto una incidencia

---

Listo incidencia resuelta. Por lo menos han sido bastatante rápidos

quote:

---

Originalmente escrito por @Isli
Listo incidencia resuelta. Por lo menos han sido bastatante rápidos

---

Me alegro; un tanto a favor de Hits Mobile.

quote:

---

Originalmente escrito por @Isli
Listo incidencia resuelta. Por lo menos han sido bastatante rápidos

---

Supongo que tener a Vodafone de Carrier es lo que tiene: a revisar facturas/consumo todo el rato. Que no sólo se comparte la red sino también los equipos de tarificación.