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Originalmente escrito por markting
Hoy me tocao uno la moral, un impresentable bueno le he puesto una queja con numero de referencia. He grabado la coversacion y alucinas las tonterias que dice. Despues de solicitar la baja me dice que tengo que pagar 84 euros de gastos de gestion. Le comento que tengo el contrato y no tego permanencia, sin educacion alguna me dice que ya esta tramitada la baja. Le digo que es un inutil pues tiene que hacer la grabacion y yo contestar que si estoy de acuerdo. La he grabado por gusto y que la escuchen los colegas la mandare por wassap y que lleven cuidado con este elemento. Lo que tengo claro que tendre que ir a cosumo. Son todos iguales, hay tener cuidado encima que pagas te tratan como un trapo.
Hola markting, ya estoy viendo en varios foros que están utilizando esta estrategia para disuadir de que no te vayas. A mi ya me la intentaron jugar cuando anulé la portabilidad del móvil (por contraoferta de Vodafone), en el momento de cancelar me dice la operadora que no puedo hasta el día siguiente, fecha que ya estaría realizada y no habría manera de cancelarla, menos mal que leyendo en este foro se aprende mucho y no coló, porque sino me la trago enterita. Para colmo esta "señorita" cuando se lo digo me dice que ella no puede cancelar y me pasa al departamento correspondiente, ya llevaba 30 minutos de llamada más otras 3 que me colgaron directamente. Y es en donde me cancelaron la portabilidad donde me ofrece rebajar la factura del adsl y donde se supone que me clavan una permanencia, que en ningún momento menciona claro está, a sabiendas que me lo iba a llevar también.
Cuando se inició la portabilidad del adsl me llamaron y el operador me dijo de todo, que si me iban a engañar, que si era imposible dejarlo a ese precio... Pero en ningún momento mencionó (y esto es lo más raro) que tenía una permanencia de un año con una penalización total de 145€ cuando parece lo más fácil para intentar que no me fuera.
Bueno, perdón por el tocho, pero al menos esto sirve para desahogarse, un saludo.
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