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[CONSEJO] Retenciones yoigo

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 #4051
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Originalmente escrito por @ivan_casar
Muy buenas a todos,

Os voy a explicar como funciona el departamento de retenciones de cantabria(800622123), hasta el dia de hoy como ex-trabajador.

me explico, veo mucho que decis de amagar a O2 y tuenti, son buenas opciones pero si en realidad quereis siempre la mejor oferta de yoigo lo mejor es amagar a Lowi. y porque lowi? lowi es la compañia que mas clientes se esta llevando de yoigo y hace un tiempo crearon un segundo nivel con ofertas "mas agresivas" para los clientes que no aceptaban la primera ofertas que se les hacia, es decir la misma para todos que era un 20x24, 50x12 o 20x12. en segundo nivel solo lowi siempre 50x12 y 50x24 con o sin terminal. con lo cual creo que queda claro a quien amagar. rechazar siempre la primera oferta y despues llamar para sacar la oferta de segundo nivel solo lowi. y con respecto a las oferta de moviles se regeneran cada semana y suelen incluir 1 terminal de gama alta solo.

eso es todo cualquier duda me podeis preguntar que no tengo nada que ver con yoigo ya jjjjjemoticon gafas
un saludo shavale

Muchas gracias! A Lowi inicié el amago y hoy me reparten la SIM, a ver si la inician.
Sabes si permiten hacer alta (traerme la fibra) desde otro operador o solo ofertan sobre lo que ya tienes?
Te pongo un verde por la info.
 #4052
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Originalmente escrito por @nachosalva
Muchas gracias! A Lowi inicié el amago y hoy me reparten la SIM, a ver si la inician.
Sabes si permiten hacer alta (traerme la fibra) desde otro operador o solo ofertan sobre lo que ya tienes?
Te pongo un verde por la info.
si tienes la fibra con otro operador te pueden hacer oferta de retenciones tambien. y si quieres una portabilidad de 1 linea con terminal financiado se puede hacer descuento de retencion de 20% x 24 meses.

recuerdo que los descuentos en combinados son distintos yo hablo ahora de los de lineas moviles.
 #4053
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Originalmente escrito por @ivan_casar
si tienes la fibra con otro operador te pueden hacer oferta de retenciones tambien. y si quieres una portabilidad de 1 linea con terminal financiado se puede hacer descuento de retencion de 20% x 24 meses.

recuerdo que los descuentos en combinados son distintos yo hablo ahora de los de lineas moviles.

Y más o menos qué manejan para ofertas de combinados?
Gracias!
 #4054
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Originalmente escrito por @nachosalva
Y más o menos qué manejan para ofertas de combinados?
Gracias!
para combinados puede ser 10% 12 meses o 24 meses, 20% 24 meses 50% 12 meses y 100% 12 meses es decir solo pagas la linea movil el fijo y la fibra gratis.
 #4055
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Originalmente escrito por @ivan_casar
para combinados puede ser 10% 12 meses o 24 meses, 20% 24 meses 50% 12 meses y 100% 12 meses es decir solo pagas la linea movil el fijo y la fibra gratis.

Buenas.

Sabes si vuelven a dar ofertas de retenciones en portas hacia Yoigo?

Llevo estos 2 últimos meses que cuando he ido a hacer esa operación llamando al departamento de cancelaciones me han cancelado ad-hoc.

Antes la operación era portar una línea móvil, llamar al departamento de cancelaciones y cuando ofrecían el 50% si finalizaba la portabilidad mover el paquete entero (fibra+las líneas que haya).

Tengo un amigo que quiere huir de Movistar y si vuelven a ofrecer el 50% en cancelaciones, blanco y en botella.

Saludos
 #4056
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Originalmente escrito por @chuckirex
Buenas.

Sabes si vuelven a dar ofertas de retenciones en portas hacia Yoigo?

Llevo estos 2 últimos meses que cuando he ido a hacer esa operación llamando al departamento de cancelaciones me han cancelado ad-hoc.

Antes la operación era portar una línea móvil, llamar al departamento de cancelaciones y cuando ofrecían el 50% si finalizaba la portabilidad mover el paquete entero (fibra+las líneas que haya).

Tengo un amigo que quiere huir de Movistar y si vuelven a ofrecer el 50% en cancelaciones, blanco y en botella.

Saludos
Buenas, en cancelaciones( para mí backoficce) no suelen tener ofertas de retenciones, les podrás sacar un 30% de descuento no creo que más. De todas formas siempre podrá amagar una línea de móvil solo cuando esté en yoigo y sacarle el 50% de descuento a retención. No suelen andarse con rodeos en Cantabria enseguida lanzamos el 50% de descuento para quitarnos de encima mareos del cliente y así codificar antes las llamadas. Experiencia y es lo que hacía yo y funciona 🤪🤪
 #4057
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Originalmente escrito por @chuckirex
Buenas.

Sabes si vuelven a dar ofertas de retenciones en portas hacia Yoigo?

Llevo estos 2 últimos meses que cuando he ido a hacer esa operación llamando al departamento de cancelaciones me han cancelado ad-hoc.

Antes la operación era portar una línea móvil, llamar al departamento de cancelaciones y cuando ofrecían el 50% si finalizaba la portabilidad mover el paquete entero (fibra+las líneas que haya).

Tengo un amigo que quiere huir de Movistar y si vuelven a ofrecer el 50% en cancelaciones, blanco y en botella.

Saludos
Si topas con veteranos enseguida te lo van a dar que son la gran mayoría por lo menos en el 800622123 y lo van a hacer así. Si te llama un novato que dudo dudo muchísimo te mareara un poquillo pero bueno oyes es lo que hay jajajaj
 #4058
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Originalmente escrito por @ivan_casar

Buenas, en cancelaciones( para mí backoficce) no suelen tener ofertas de retenciones, les podrás sacar un 30% de descuento no creo que más. De todas formas siempre podrá amagar una línea de móvil solo cuando esté en yoigo y sacarle el 50% de descuento a retención. No suelen andarse con rodeos en Cantabria enseguida lanzamos el 50% de descuento para quitarnos de encima mareos del cliente y así codificar antes las llamadas. Experiencia y es lo que hacía yo y funciona 🤪🤪
[/B]

Gracias por la respuesta

Pues acabará en Vodafone probablemente. A día de hoy siguen haciendo esa operación.

Me olía que Yoigo había cambiado su política de captación tras la sangría que le metió a Vodafone el año pasado emoticon sonrisa emoticon sonrisaemoticon sonrisa

Este año parece que se están centrando en fidelizar a los clientes que ya tienen, que precisamente es lo que nunca ha sabido hacer Vodafone con el nefasto postventa que tiene (los únicos que se salvan son los que llevan el bot de Facebook).

Saludos

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Originalmente escrito por @ivan_casar
Si topas con veteranos enseguida te lo van a dar que son la gran mayoría por lo menos en el 800622123 y lo van a hacer así. Si te llama un novato que dudo dudo muchísimo te mareara un poquillo pero bueno oyes es lo que hay jajajaj

No dudo en que me la harían los veteranos. El problema es que al ser una portabilidad, si te la cancelan es una operación tediosa el intentarlo de nuevo. Una vez se es cliente, ya es otra historia. Se puede llamar a bajas/retenciones tantas veces como haga falta hasta dar con la persona adecuada.

Gracias por la info igualmente

Saludos
 #4059
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Originalmente escrito por @chuckirex
Gracias por la respuesta

Pues acabará en Vodafone probablemente. A día de hoy siguen haciendo esa operación.

Me olía que Yoigo había cambiado su política de captación tras la sangría que le metió a Vodafone el año pasado emoticon sonrisa emoticon sonrisaemoticon sonrisa

Este año parece que se están centrando en fidelizar a los clientes que ya tienen, que precisamente es lo que nunca ha sabido hacer Vodafone con el nefasto postventa que tiene (los únicos que se salvan son los que llevan el bot de Facebook).

Saludos



No dudo en que me la harían los veteranos. El problema es que al ser una portabilidad, si te la cancelan es una operación tediosa el intentarlo de nuevo. Una vez se es cliente, ya es otra historia. Se puede llamar a bajas/retenciones tantas veces como haga falta hasta dar con la persona adecuada.

Gracias por la info igualmente

Saludos
Si decirte que bajas no tiene los mismos descuentos que retención y aveces los precios de los móviles varían ligeramente, últimamente retención solo hace oferta a procesos mnp(portabilidades) y bajas está ofreciendo lo máximo 30% DTO. Han cambiado bastante las cosas en ambos departamentos pero si hay que amagar estando en yoigo hacerlo siempre hacia lowi. Los jefes de Madrid dan órdenes muy claras de retener las fugas de clientes hacia lowi a toda costa y eso supone mejor oferta siempre y además te llama siempre el más veterano de todos. Saludos y espero que sirva la info
 #4060
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Originalmente escrito por @ivan_casar
Si decirte que bajas no tiene los mismos descuentos que retención y aveces los precios de los móviles varían ligeramente, últimamente retención solo hace oferta a procesos mnp(portabilidades) y bajas está ofreciendo lo máximo 30% DTO. Han cambiado bastante las cosas en ambos departamentos pero si hay que amagar estando en yoigo hacerlo siempre hacia lowi. Los jefes de Madrid dan órdenes muy claras de retener las fugas de clientes hacia lowi a toda costa y eso supone mejor oferta siempre y además te llama siempre el más veterano de todos. Saludos y espero que sirva la info

Gracias por toda la info que nos has dado

PD: Quédate por aquí cerca, que interesa saber el terminal estrella de la semana (u know what I mean) XD
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