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Originalmente escrito por ers32
Me temo que yo tambien estoy igual. He recibido mensajes de llamadas perdidas pero los recibia de golpe y de formas raras. Ahora ni eso...
Me empieza a dar asco esta compañia y mira que les tengo cariño, pero no hace ni un año eran bastante más eficientes.
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Originalmente escrito por Vodax
Compi, mi gozo en un pozo, ahora no recibo el aviso de llamadas cuando tengo el móvil apagado, sólo cuando rechazo un llamadas, desde hace dos días...
Vaya desastre
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Originalmente escrito por ers32
Pues ya le he enviado un buen texto a maini explicandole un poco de todo en general, ya sean problemas mios como lo que esta pasando en la compañia. Veamos si responde.
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Originalmente escrito por breakk
Hola a todos.
Es lamentable todo lo que está ocurriendo en masmovil ultimamente. De todos modos supongo que una vez consigan evolucionar a la nueva web o area de clientes se solucionen parte de los problemas.
Lo que no entiendo como masmovil no contrata mas gente o gente con mas experiencia para realizar las labores de actualizacion/mantenimiento de su web. Esto es primordial y ademas hay mucho en juego, tanto a nivel particular nuestro(datos personales) como a nivel corporativo (imagen de la empresa).
Espero que Maini lea este o estos comentarios, recapacite y tome cartas en el asunto, porque resulta muy decepcionante lo que está pasando y del modo que se estan haciendo las cosas.
Además no estaria mal que Maini escribiera aqui en el foro un hilo con un comunicado oficial y explicando porque tenemos tantos problemas todos en el area de clientes y otros servicios.
Saludos compañeros.
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Originalmente escrito por reilan1986
¡Hola!
Lo que no se puede permitir es que se lance una nueva versión del área de clientes cuando aún no está completamente desarrollada.
Cada día veo que van cambiando algunas cosas en el área de clientes y eso no puede ser, cuando se lanza algo tiene que ser completamente funcional o que tenga un mantenimiento mínimo. Pero ese mantenimiento no puede ser uno que impida a nosotros, los usuarios finales, consultar algo tan importante como el consumo, las llamadas, o las facturas, más aún en una compañía de telefonía móvil.
Lo que ha hecho, y está haciendo, MM! con el área de clientes es algo que debería estudiarse en las escuelas sobre cómo no deben hacerse las cosas.
No hablemos ya de los petes que aparecen en la página cuando le das a alguna opción que aún no está habilitada...
Por cierto, Vodax, se me olvidó darte la enhorabuena por que se resolviera tu problema, pero ya veo que ha vuelto y afecta también a otros usuarios.
Si esos problemas aparecen porque están haciendo mejoras en sus sistemas, es algo que también deberían mirárselo porque no puedes dejar a los usuarios sin esos servicios...
Es lo que no entiendo, no niego que no estén haciendo mejoras, que seguro que las están haciendo. Lo que no puede ser es que hasta que esas mejoras no estén implantadas totalmente, la calidad del servicio que perciba el usuario final sea peor o más deficiente de la que recibía antes, eso es algo inaceptable.
Es posible que, a lo mejor, MM! no tenga la infraestructura necesaria ni los recursos para mantener dos líneas de desarrollo en paralelo como puedan ser el de explotación y el de pre-desarrollo, no lo sé, no sé cómo trabajarán allí. Si fuera así, las cabezas pensantes de MM! deberían de cambiar algunas políticas de actuación de la empresa, porque las cosas no se están haciendo bien últimamente y ellos lo saben.
Un saludo.
, otra vez con las mismas, y como puedes leer, desde hace unos días otros compeñeros del foro están igual que yo.
