Tengo una tarjeta prepago Movistar desde el año 1998. ¡Ya llovió, sí!
Pues el tema es que desde hace aproximadamente 2 meses, Movistar me esta ROBANDO descaradamente.
Me explico. Suelo hacer recargas de 10€ al mes. Cual es mi sorpresa que a mediados de Mayo me empiezan a mandar mensajes que mi saldo es inferior a 3, 2 y 1€... ¡Si el móvil no salía del cajón...!
Les llamo y me dicen que me he conectao al Internés... Les contesto amablemente que yo no me conecto a Internet a través del móvil... Me contestan que el sistema no se equivoca. Les digo que por favor, me desconecten de dicho servicio.
Me comentan que a lo mejor es el móvil el que se conecta solo, por lo que trasteando por el móvil, creo un acceso a Internet falso por el que no se conecte a Emocion.
El 24 de mayo hago una recarga de 10€.
Y hoy vuelven los mensajitos: 3, 2, 1€...
Les llamo cabreado y la operadora me contesta que no estoy dado de baja en el Internet.... ¿Comor...????
Y que encima me conecto al Intenete el día 20 y 21 a las 7 la mañana.... ¡Si estoy durmiendo!... Y a vueltas con el que el sistema no falla...
Le he dicho "amablemente" a la operadora que mañana voy a llamarles otra vez. Si no estoy dado de baja en internet, me cambiaré de compañía, no me queda otra...
Opiniones similares,...?
EDITO.
Respuesta a mi último correo:
Estimado Sr. JRDP,
en relación al correo que hemos recibido a través del departamento de atención en línea en donde usted nos indica que ha solicitado la baja en el servicio de gprs en su línea de prepago xxx-xxx-xxx,con fecha 20/05 le informo que finalmente la baja se tramita a fecha de 22/06 , pedirle disculpas por las molestias ocasionadas e indicarle que a lo largo del día de hoy usted recibirá una recarga de 10 e en su línea .
Recuerde que también puede contactar con nosotros, para cualquier otra duda o comentario, a través del Número de Atención Personal 1004 o por correo postal enviando una carta a Movistar , c/ Gran Vía 28, 28013 Madrid .
Esperando haberle sido de ayuda, atentamente,
E. Vilar / Atención al Cliente
¡Ahora todos los productos de Telefónica se llaman Movistar
Su opinión es muy importante para nosotros , si lo desea puede rellenar el breve cuestionario que aparece a continuación para valorar la atención recibida.
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