[AYUDA] Digitos sim eroski movil

Hola buenas! Tengo un contrato con eroski movil, y queria hacer la portabilidad a vodafone mediante la pagina web, en esta me piden el numero de sim ( 19 digitos), esta solo contiene 17 digitos y me la rechaza, ¿ alguien sabe que hay que poner o realizar en estos casos ? Gracias de todas formas

Gracias por la ayuda, ya lo he solucionado, un saludo