Hace como unos 10 días recibí una llamada de una operadora que sabiendo todos mis datos me invito a participar en una reunión para dar mi opinión sobre como había ido mi portabilidad a la compañía YOIGO. Acepte y quedamos para el día 14/4/11 es decir AYER. Te lo gratificaban con una tarjeta regalo del corte ingles de 40 € ( ya tengo el regalo del día de la madre ). EL lugar en el que me citaron C/ Goya 69 2ext MADRID La empresa que gestionaba el cotarro es GFK Emer Ad Hoc Research Tlf: 915919940. Llaman ellos pero por si queréis brasear
Impresiones:
Eramos un grupo reducido de unos 6 personas todos tíos menos una chica. La chica, para mi, que estaba compinchada con el que dirigía la charla. Fue la última en llegar, la primera en hablar ... se la veía muy suelta. Rubia ojos claros y bastante guapa. Si no estuviéramos hablando de moviles... me hubiera engatusado y la hubiera seguido al fin del mundo. Pero uno es un poco friky y no me deje llevar.
Lo grababan en vídeo y también hacían una copia extra del sonido de la reunión. La única regla es que no había reglas. Durante la reunión se vio claro que todos habíamos tenido problemas en la portabilidad y que la mayoría la habíamos tramitado a través de TPH
El tipo iba realizando preguntas para saber nuestra opinión de diferentes asuntos:
- ¿ Si piensas en MOVISTAR que es lo primero que te viene a la cabeza ?
- ¿ Si piensas en ORANGE que es lo primero que te viene a la cabeza ?
- ¿ Si piensas en VODAFONE que es lo primero que te viene a la cabeza ?
- ¿ Si piensas en YOIGO que es lo primero que te viene a la cabeza ?
- ¿ Recomendarías YOIGO a algún amigo y porque ?
- ¿ Cual fue el motivo que te hizo contratar YOIGO ?
- ¿ que importancia dábamos a tener una red física de tiendas ?
- ¿ Habéis tenido problemas en la portabilidad y que os ha parecido el tramite ?
- ¿ Como puede YOIGO hacerse más atractivo para vosotros ?
Para finalizar un cuestionario de SI-No con un montón de adjetivos, de los que se suelen utilizar para describir a una persona ( no a una empresa ). Cuatro columnas con las compañías PRINCIPALES y a poner si SI o NO identificábamos la marca con ese adjetivo calificativo de PERSONAS.
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Evidentemente conmigo se equivocaron en la selección ya que esa reunión no estaba pensada para alguien que es técnico y que ha trabajado en muchas de las TIC de este País. Siguen pensando que todos los usuarios de GSM somos una panda de borregos que nos guiamos por los colores y que no sabemos resistirnos a la compra compulsiva.
Deje claro mis peros a YOIGO ...
TARIFAS: Aún siendo, baratas no son las más baratas.
No cuida al cliente cuando estas dentro. Falta de contraofertas PORTAS
Filtrado de contenidos como por ejemplo VOIP.
Permanencias.
Web demasiado simple y con pocos servicios.
Que inviertan en LTE y la traigan a España de una vez.
Falta de promociones puntuales. Amigos a cero, tarifas para fijos. Twin Number etc ( FONYOU )
Se esconden detrás de un halo de simpleza que no termina de tapar su falta de servicios comparado con las otras tres grandes. Ya se lo deje claro, que tenía toda la pinta de ser una compañía que quería ser grande para tratarnos ( exprimirnos ) exactamente igual que las grandes.
También les explique que tenían muy descuidado a los usuarios pro ( todos los que nos molestamos en escribir en foros y estar informados ) Trate de convencerlos de que somos los que arrastramos y convencemos a familiares y amigos. Resumiendo que nos hagan mas caso y presten mas atención a las paginas especializadas y a sus foros. ESTAMOS MADUROS !!! Que se dejen de marionetas en sus anuncios y nos den buenas promociones.
Mi sensación y ahora más convencido que antes es que quiere ser como las grandes y quiere buscar la forma de entrar.
Saludos.mixtion
