ayuda, portabilidad a orange prepago

hola amigos, hoy domingo he intentado hacer una porta de vodafone prepago a orange prepago via 1414 y resulta que la oparadora me dice que
al portar solo la tarjeta sin terminal, la tarjeta es gratuita con 12 € de saldo inicial ¿es eso verdad? porque recuerdo que te cobrabam esos 12€,

PD:la operadora me pide la fecha de caducidad del dni, lo suelen pedir??