Tenia una linea de prepago desde hace mil años, y cada 9 meses la recargaba (días antes de que cumpliera los 9 meses). Estaba también debidamente registrada a mi nombre.
Me despisto y 9 días después de que se cumplieran esos 9 meses desde la última recarga, intento hacerla en un cajero y no me dejo. Enciendo un móvil con la sim y no se registra.
Llamo al 123 y me dicen que no les constan datos sobre qué ha pasado porque el nº está dado de baja y el saldo perdido, que vaya a una tienda vodafone. Voy a la tienda/distribuidor y me dicen que llame al 123, porque ellos al llamar a Vodafone le dicen cosas distintas (1º un chico le dice a la de la tienda que la línea está como en un estado de reposo, y que con una recarga se reactiva). la chica de la tienda intenta hacer la recarga y el sistema no le deja. Vuelve a llamar al SAC (o vete a saber ande era) y le dicen que he perdido la línea y el número porque tenía que haber recargado antes!!
Pero vamos a ver, no hay una periodo de 9 meses después de una recarga, después del cual no puedes llamar y pierdes el saldo, pero puedes recibir llamadas, pero si recargas en el mes siguiente sí que recuperas el saldo y el nº????
Es cierto como me dijo la chica de la tienda Vodafone, que las recargas ahora solo valen 6 meses????
¿Cómo podría reclamar? tengo clarisimo que no han pasado ni de coña 10 meses después de la última recarga...
muchas muchas gracias por vuestra ayuda!!!
