Os comento mi problema con Telefónica, oceans network y Orange. Aclaro que Oceans network es una empresa de aquí (coruña) que se encarga de revender servicios de telefónica a un precio aparentemente más barato. Todo esto le ha pasado a mi madre pero lo cuento como si me hubiera pasado a mí:
Mi madre dio de baja mi línea 98114XX64 y me dieron de alta otra 98125XXX3. Entonces pasado ya bastante tiempo recibo una llamada de un numero oculto, la cojo y dicen que hay novedades para mi ADSL, que pulse 1.
Pulso 1 y se cuelga. o_O
De repente llaman de otro número del cual no me acuerdo y me dicen que me ofertan algo de Orange ADSL, que por 25 €/mes, ADSL Ilimitado a máxima velocidad, con router wifi gratis, cuota de linea incluida y tarifa plana de llamadas nacional a 25 €/mes + IVA.
Le comento que no soy el titular de la linea y me dice que no pasa nada, que le de los numeros de cuenta del banco excepto el Digito de Control, que eso no me lo pide porque es un dato de seguridad que como solo está haciendo una pre-activacion de la linea, que no va a cobrar nada, que recibiré en mi casa un contrato para firmar y hasta que no lo reciba no va a pasar nada. Me parece bien y me dice que van a llamar de verificación de datos, que me haga pasar por mi madre y diga a todo que si.
Llama un numero diciendo que es verificacion de datos y pregunta por mi madre, le digo que no está (basicamente porque fingir que soy mi madre no es creible)
Llaman mas tarde a mi madre y le dice que no consiente la portabilidad.
Dias mas tarde no va el ADSL, voy a la página del router, el cual hace diagnósticos de la conexión y da un error de que no valida con la central. Llamo al 1004 y me dice que llame al 900 10 10 10, que mi linea es de empresas.
Llamo y me dicen que mi linea tiene una solicitud de portabilidad, yo grito: que??? y dice que si me han grabado en algún momento, le digo que no y me dice que me pasa con el comercial de mi zona.
Espero un rato y me dice que está ocupado y que le deja una nota para que me llame en los próximos minutos.
Espero hasta mañana y llamo, me dicen que tambien está ocupado y que le dejan una nota para que llame en los próximos minutos.
Espero hasta mañana y llamo, les digo que estoy hasta lso c*j*ne* de esperar a que me llame, que no me llama y dice la chica que le parece muy extraño, pero que a lo mejor era un error informático, así que le pasa una nota urgente porque en estos momentos está ocupado.
Espero y me llama un número de Coruña preguntando por mi, que son de Oceans Network y con que derecho llamo yo a Telefonica para hacer nada, que mi proveedor es Oceans y que yo no soy cliente de Telefonica. les pido perdon pero es que en mi router ponia que para las incidencias llamara al 1004. me lo vuelve a repetir y me dice que no se puede cancelar la portabilidad, que nos ha engañado el de Orange y que ahora mismo no se puede hacer nada.
Esperamos unos días y nos llega un router de orange adsl a cable >.<, con datos de conexión y tal. lo pruebo y funciona.
Mi madre envía faxes a orange comentando el caso y le llama a los 2 días una persona de Orange lamentando el problema y diciendo que nos da lo mismo pero con el router wifi gratis (que antes no estaba incluido) y cuota de linea gratis (que tampoco lo estaba) y que teniamos 1 mes para probar y que entonces podiamos darlo de baja cuando quisieramos.
Pasan 7 dias y mi madre decide darlo de baja, le dicen que se olvide, que eso es imposible.
A los días llaman de Orange para pedir los datos de la portabilidad de la linea, que se la han denegado. Vuelven a llamar el proximo mes pidiendo lo mismo, así hasta llegar a 1 año (hoy)
Oceans por su parte dice que no saben donde está la linea, que orange no la suelta, pero que ellos siguen cobrando su cuota cada mes.
Conclusión:
1. Portabilidad de Oceans a Orange ilegal
2. No me dejan darla de baja.
3. No se porta la linea Telefonica
4. Oceans me cobra la linea telefonica
5. Orange me cobra por la linea telefonica y el ADSL
6. Ha pasado 1 año y he estado pagando a los 2.
Voy a enviar un email a orange pero no se que hacer.
Sugerencias? saludos y gracias
