Ayuda reclamacion sms no enviados!

8.237 12
 #1
Escrito   0  0  
Vereis en la factura del movil de orange de noviembre de 2009 veo que me habian cargado el envio de 2 sms al mismo numero internacional: +49177178.... que por lo visto es de Alemania.

Yo no los mandé nunca.

El caso es que me dijeron que no podian hacer nada, y yo pensando que podria ser algun virus que los haya enviado, pues no le di importancia e hice un "hard reset" al telefono que es como una epecie de formateo que restaura los valores originales de fabrica del telefono y borra el resto de cosas instaladas.

Y cual es mi sopresa que en la factura de febrero he vuelto a ver que habia un sms enviado al mismo numero OTRA VEZ!

Cada mensaje internacional me los clavan a 0,60€ cada uno, asi que he vuelto a llamar a orange y esta vez sí que me van a devolver esos 60 centimos del ultimo sms que YO NO HE ENVIADO.

Cuando les pregunto que entonces ¿por qué no me devuelven los 1,20€ de los otros 2 mensajes anteriores? me dicen que "no procede abonar cosas de facturas anteriores". FLIPO CON ESTOS LADRONES DE ORANGE!



Entonces, quisiera saber donde puedo reclamar o que puedo hacer contra esta gentuza.

Esta claro que no es una cuestion de dinero: 1,20€, sino por una cuestion de decencia y justicia, ya que yo no he enviado ninguno de esos mensajes y me los estan cobrando porque les da la gana.

El problema es que a lo mejor, de aqui a otros 2 meses me volverán a cargar otra cosa que se inventen.

En fin ¿QUE PUEDO HACER?



Muchas gracias a tod@s!

Saludos
 #2
Escrito   0  0  
quote:
Originalmente escrito por mdromed
Vereis en la factura del movil de orange de noviembre de 2009 veo que me habian cargado el envio de 2 sms al mismo numero internacional: +49177178.... que por lo visto es de Alemania.

Yo no los mandé nunca.

El caso es que me dijeron que no podian hacer nada, y yo pensando que podria ser algun virus que los haya enviado, pues no le di importancia e hice un "hard reset" al telefono que es como una epecie de formateo que restaura los valores originales de fabrica del telefono y borra el resto de cosas instaladas.

Y cual es mi sopresa que en la factura de febrero he vuelto a ver que habia un sms enviado al mismo numero OTRA VEZ!

Cada mensaje internacional me los clavan a 0,60€ cada uno, asi que he vuelto a llamar a orange y esta vez sí que me van a devolver esos 60 centimos del ultimo sms que YO NO HE ENVIADO.

Cuando les pregunto que entonces ¿por qué no me devuelven los 1,20€ de los otros 2 mensajes anteriores? me dicen que "no procede abonar cosas de facturas anteriores". FLIPO CON ESTOS LADRONES DE ORANGE!



Entonces, quisiera saber donde puedo reclamar o que puedo hacer contra esta gentuza.

Esta claro que no es una cuestion de dinero: 1,20€, sino por una cuestion de decencia y justicia, ya que yo no he enviado ninguno de esos mensajes y me los estan cobrando porque les da la gana.

El problema es que a lo mejor, de aqui a otros 2 meses me volverán a cargar otra cosa que se inventen.

En fin ¿QUE PUEDO HACER?



Muchas gracias a tod@s!

Saludos



te aconsejo que vayas a la omic y pongas una reclamacio!!! te contestaran..

 #3
Escrito   0  0  
Hace tiempo que se ven cosas muy extrañas en algunas facturas de varios operadores..Yo tambien tuve un caso muy parecido,pero eran llamadas. Se ve que si gastas poco pues se inventan algo para abultar la factura.. Digo yo!

A sido imposible realizar la conexión, el teléfono marcado no se encuentra disponible en éste momento.Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

TRATOS OK: De momento todos.....
 #4
Escrito   0  0  
quote:
Originalmente escrito por carla123
Hace tiempo que se ven cosas muy extrañas en algunas facturas de varios operadores..Yo tambien tuve un caso muy parecido,pero eran llamadas. Se ve que si gastas poco pues se inventan algo para abultar la factura.. Digo yo!

Pues eso en mi pueblo se llama "robar".
Que gentuza de verdad!
 #5
Escrito   0  0  
me da que has puesto la tarjeta en algún nokia y se te han enviado desde My Nokia.


Un saludo.
 #6
Escrito   0  0  
¿A que tu movil es un Nokia?

Cada vez que ejecuatas la configuración actual manda un SMS a Alemania, es problema tuyo y de Nokia, no de la compañia, que ha tarificado los mensajes como es debido...
 #7
Escrito   0  0  
Si la compañía te vendió el teléfono, reclama esos mensajes. Es de My Nokia, y es por culpa de Nokia, pero si compraste el teléfono con el firmware del operador, también es su responsabilidad.

Esto es un infierno.
 #8
Escrito   0  0  
(Usuario baneado)
 #9
Escrito   0  0  
(Usuario baneado)
 #10
Escrito   0  0  
Esto va en el de orange.
Volver a General