Madre mía, he llamado a Facturación para reclamar la parte de la cuota que me habían cobrado por la Diminuto Super 90x1, y he estado casi media hora flipando, al final estaba totalmente entre cabreado y desconcertado
El tema venía por lo que había puesto en http://www.gsmspain.com/foros/showt...tro#post8382730 y por un consumo mínimo que también me habían aplicado mal.
Bueno, empiezo por lo de la cuota. Me atiende operador español, y sospecho que con poca experiencia. Le digo que me han aplicado cuota por la Diminuto Super 90x1 y no corresponde. Me responde que no, que tengo la Super 90x1. Empezamos mal...
Entre otras cosas, le digo que lo de Diminuto viene en la propia factura, pero el tío no lo ve y le tengo que guiar para que lo encuentre..."Espere un momentito"... Al rato, me dice que dónde me han dado esa tarifa. Yo la tenía por amago desde prepago, se lo explico...
Me dice que tengo que pagar la cuota proporcional del 14 al 21/Sept. Seguimos mal...
Ya le hago entender que no tengo que pagar nada, porque la tarifa no tiene cuota. Pasa el tiempo...
Para poneros en antecedentes, os diré que hice el amago desde prepago y los muy inútiles me dieron de alta en Contrato Clásico dos días, y luego ya me pasaron a la Diminuto. Cuando llamé para quejarme, me dijeron primero que era lo que se ponía por defecto al pasar de prepago a contrato, y en una segunda llamada, que no pasaba nada y que en la facturación se me aplicaría como si no hubiera estado con el Contrato Clásico.
Bueno, pues el colega me suelta una milonga de que como he estado primero en el Clásico y luego el Diminuto, me tienen que cobrar esa cantidad ¿?
Me deja descuadrado
Al decirle que aunque así fuera, no me salen las cuentas, me dice que he tenido Contrato Clásico desde el 22/ago. Aquí ya me he empezado a cabrear porque se veía que se estaba sacando los datos de la manga. Desde el 22/ago hasta no sé qué día de septiembre estuve con contrato 90x1 a Todos, y luego con Prepago hasta el día 14, así que como veis, nada que ver con lo que decía el colega...
Bueno, al final no me he enterado, creo que quería decirme algo así como que me tenían que cobrar parte de la cuota de alta (21€) por haber pasado de prepago a contrato o no sé qué coj... pero cuando estaba ya empezando a calentarme, me dice que me van a abonar el 75% ése de cuota que no me habían descontado (o sea, que me habían cobrado), así que ya no he seguido discutiendo, porque había conseguido lo que quería, aunque sigo sin saber qué coj... es eso que me querían cobrar. Pero ahora viene el detallito: dice que me lo van a abonar "por calidad"...ahí me vuelve a calentar y le cuento que no es ninguna calidad, que no me corresponde pagar ninguna cuota y que si encima Vodafone no se entera de los distintos pasos por los que he pasado es problema de ellos. Pero bueno, insiste en que me lo devuelven, así que dejo aparcado este tema.
Ahora voy a por un consumo mínimo que creo que me han cobrado mal. Bueno, pues casi le he tenido que explicar cómo son las facturas de Vodafone, yo flipaba. El tío no sabía que primero te cobran los 9 € ( o el mínimo que corresponda) y luego te los descuentan en el Apartado de Descuentos. Bueno, para no hacer esto más largo todavía, dejémoslo en que después de un diálogo de besugos en el que el tío quería explicarme cómo se aplicaba la parte proporcional del consumo mínimo, pero sin enterarse de lo que me habían cobrado en la factura, después de unos "minutos musicales" se vuelve a poner y me dice que es que lo que me han cobrado es el consumo mínimo correspondiente a los dos días que estuve (= me metieron ellos por la cara) en Contrato Clásico, más el consumo mínimo correspondiente a los días del Diminuto...
Total, que le vuelvo a contar lo que me habían hecho en portabilidades, pero ya me había vuelto demasiado loco, así que le digo que ya paso de seguir discutiendo, eran 87 céntimos. Sí, yo también soy de los que dicen que no les doy ni un céntimo, pero os aseguro que estaba ya fuera de mis cabales y hacerles entender todo lo que me había ocurrido, me hubiera supuesto por lo menos dos horas. Más aún, cuando me salta que en el consumo mínimo no me incluyen una llamada al A2. Le digo también que nunca me la han excluido del consumo mínimo y me dice "pues es así"
Pues eso, al final, se supone que en la próxima factura me hacen la devolución del "75%" de la cuota ésa que se han sacado de la manga.
A ver el mes que viene, espero que no me cobren cuota, pero si me la cobran, sólo ruego que la llamada sea más sencilla
