Pedí mi contrato y la grabación de voz que me tomaron hace un par de meses para renovar la permanencia al sacarme una HTC Hero (todo con el objetivo de saber que condiciones tengo actualmente y cuando acaba mi permanencia)
He de decir que me costó 4 emails y varias llamadas al 470 el que me enviasen esto que publico:
A ver señores de Orange, si les digo que no tengo el contrato y quiero una copia, como bien ellos dicen en la carta "y dado que, tal y como nos ha informado, no dispone de él en la actualidad", no me digan luego que ya me lo entregaron y me hagan un resumen de 3 líneas!!
¿Se supone que tengo que aprenderme el contrato de hace casi 2 años? Ahora claro... ¿cómo sé si tengo permanencia? ¿si esas 3 líneas de texto reflejan mi contrato, ya me puedo ir o no tengo que hacer consumo mínimo porque no dice nada?
Para colmo pido la grabación de voz del renove, para ver si puedo reclamar ya que no me aplican bien el 40% de descuento, y 1 semana más tarde aun no he sido capaz.
1. Email desde el área de cliente: Me dicen que llame al 2270
2. Llamo al 2270, siempre me sale la locución "No tenemos ninguna oferta para ti" y me cuelgan.
3. Llamo al 470 y me dicen que no me pueden pasar con el 2270 porque estan todos ocupados. Me da un número de móvil para llamar al 2270 sin pasar por la locución, pero claro, ahora me dejo yo un webo en una llamada que suele duran 15 minutos...
En fin, ya me he desahogado, se aceptan consejos, sugerencias, berrinches o lo que sea
Gracias!
Si te he ayudado puedes agradecérmelo 
