Problema grave en la red de euskaltel

Hola a todos,
Lo primero quisiera disculparme por plantear el problema de la red de telefonía fija en el foro euskaltel de móviles.
Llevo todo el día esperando a que euskaltel subsane un grave error que nos está manteniendo (parece ser al menos) a todos los guipuzcoanos que tienen contrato del telefono fijo, sin linea.
¿Alguien sabe si se les puede meter caña? Yo el problema lo tengo con el fijo de la empresa, y la verdad es que me están haciendo una gran p*t*. Debo poner una recamación?

pon reclamacion en el 1717 y que te den el numero de incidencia, y en el 1718 tambien, el primero es atencion al cliente, el segundo es averias