otra vez no puedo acceder al renove

yo no lo entiendo, hace un par de semanas accedia sin problemas, y otra vez me vuelve a decir que nanai, que para el renove hay que ser cliente y no haber renovado en los ultimos 12 meses, co*o, pues si cumplo las dos, yo no lo entiendo, ya es la segunda vez que me pasa.

A mi tb me pasa lo mismo ke a ti sinpat, asike no se ke mierdas le pasara pq a mi me daba moviles para elegir y yo no he pedido ningun movil

A mi prima le pasa idem. Sin embargo, llamando por teléfono te dicen que sí te corresponde renove.