problema con smart e N-GAGE

cuando estoy viendo un video cualquiera el video queda pegado y luego aparece error :"ERROR! SmartMovie cerrado!" y queda con el sonido pegado todo el rato...alguien me puede decir si le ha pasado o que puedo hacer para solucionarlo exepto reiniciar el telefono.... de antemano gracias!

Desinstala la aplicacion y vuelvela a instalar.
Comprueba antes que ese error no te lo produce solo determinado .avi

Supongo que por reiniciar te referiras a formatear

así es...a eso me referia...ya probe muchas veces instalar y desinstalar...ahora me acorde que tenia el programa en la memoria asi que estoy probando con formatearla... gracias de todos modos

siguen los problemas... perdi todos los logros en mis juegos y el problema sigue.... traté de formatear la memoria del telefono con *#7370# pero cuando ingreso el codigo (12345) me dice error en el codigo! ... pues...nunca lo e cambiado..y ya he probado con todas las claves que yo uso y na... hay algna forma de formatear a traves de algun programa o alguno para saber el codigo de bloqueo???