factura excesiva tras retroportabilidad

En enero un familiar hizo amago para conseguir descuentos, se le pasó plazo y se fue a movistar. Inmediatamente pidió la retroportabilidad y mantuvo el descuento del 50%. Ahora bien, la factura del mes que no tuvo móvil con vodafone, y sólo tuvo fibra, le han cobrado el doble 60€ una cifra redonda. Se le añade además el servicio de music pass que nunca contrató.
¿qué puede hacer?
Devolver factura y amagar con el fijo a otra compañía para que portabilidad de fijo le hagan oferta?
Ellos dicen que tienen que revisarlo pero que lo ven correcto.
Que estén cobran 25€ por todo, y de repente, quitando aun por encima el móvil, cobren más del doble por un único servicio, es una estafa.