[problema] Mala Experiencia Con Backmarket

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Buenas tardes, quiero hacer extensivo el problema que he tenido con la empresa Backmarket, que se dedica a la venta entre otros productos, de teléfonos reacondicionados. El problema es que he comprado un teléfono para mi hija, garantizando que llegaba para los regalos de la Navidad, y para mi disgusto y sorpresa el 24 a media mañana me informa Seur que el paquete lo entregarán el 26/12. Quizás en otras fechas, este retraso es insignificante, pero se pueden imaginar su cara cuando padres, hermanas, primos, abuelos, etc abríamos nuestros regalos y yo a lo único que alcancé fue a comprar una funda para el móvil que no le había llegado y enseñandole una foto del bonito móvil que tendrá en unos días. De verdad es una experiencia que no le recomiendo a nadie. Probablemente si hubiera tenido otros 200 euros hubiera ido a comprarle otro teléfono a una tienda física, cosa que estuve a punto de hacer pero fui ilusa al creerme a esta empresa; cierto es que ponía que la entrega era en 3 o 4 dias, pero al seleccionar el teléfono te venia en grande un dibujo de un arbolito poniendo "este proveedor garantiza su entrega antes de Navidad", lo que hizo decantarme por ese móvil en concreto e incluso no de otros mejores en la misma página y mas económicos porque esta garantía no la indicaban.
Puse ese mismo día una reclamación y se han lavado las manos. Me informan que los anuncios los tramita directamente el vendedor. Entonces ¿ellos qué hacen? El pago yo se lo he hecho a ellos y no quieren admitir ninguna responsabilidad. Saben perfectamente que es una herramienta de marketing que pongan "te garantizo que llegará tu regalo" ya que a muchos papás retrasados como yo, que están esperando la paga para poder comprar los regalos, no nos arriesgamos a comprar por internet, a no ser que fengamos una garantía. Por favor ayudarme a difundir lo ocurrido y por lo menos que lo tengan en cuenta si están pensa comprar un móvil y les llegue para reyes.
 #2
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Entiendo tu frustración y más si en su anuncio ponían eso, pero son malas fechas para este tipo de compras y, si compras tarde, te arriesgas a este tipo de cosas

Para el próximo año no juegues con la ilusión de tu hija comprándolo el día 24 y todo solucionado. A todos nos ha pasado alguna vez y así aprendemos para la próxima.

Un saludo y felices fiestas
 #3
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Se puede ssaber que precio tenia el movil?

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