Hola.
Mi pregunta es la siguiente ¿Como hacer para que Movistar me quite la limitación velocidad a 10 mb en mi ADSL y me suba a 17 o 20 mb?
Resulta que me están mareando si llamo al 1002 me dicen que no es una averia y me dicen que llame al 1004. Si llamo al 1004 me dicen que contrate fibra optica y les contesto que no hay disponibilidad en mi zona, lo comprueban y me confirman que en mi zona no se puede poner fibra optica.
Total que ni se molestar en comprobar si se puede subir la velocidad de mi adsl. Comentar que no tengo instalado television por decodificador.
Saludos y gracias por adelantado
[HILO OFICIAL] ADSL: ¿Como hacer para que Movistar quite limitación velocidad a 10 mb?
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Lo vas a tener muy dificil, te lo digo por experiencia propia, al final lo unico que a mi me funciono es hablar con muy mala leche (¿se me entiende no?) y pedir que me pasasen con el departamento de bajas que queria dar de baja todos los servicios que tenia contratados porque no me estaban ofreciendo lo que estaba pagando, eso si, yo sabia a ciencia cierta que la velocidad de mi linea podia llegar a 15 megas (me estaban dando 8), PERO, si a ti te dicen que esos 10 megas es lo maximo que permite tu linea y que no pueden darte mas velocidad....siento decirte que ahi estas jodid* y no hay ninguna solucion posible, hasta que no te digan eso puedes amenzar y hablar con mucha mala leche y decir que te estas cansando, que dejen tratarte como un idiot*....cosas asi, que vean que estas muy quemado, que vean que pueden perderte, pero repito, si en el ordenador les aparece que es la maxima velocidad que pueden darte...ahi lo tienes muy mal para que te aumenten la velocidad.
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Hola.
No me dicen que es lo máximo que da mi linea. Me dicen que me da 8,5 mb y que es correcta esa velocidad. Les contesto que mi router es ADSL 2 + y que permite velovidades de hasta 20 mb.
Eso he dicho en el 1002, entonces me dice que me pasa con el 1004 para ver si me pueden poner VDSL que permite llegar hasta 30 mb y ni se molestan en comprobar nada...
Y en el 1004 no saben ni de que les hablo...
En fin, una atención al cliente pésima....y una caradura impresionante después de todo lo que se paga en Movistar.
No me dicen que es lo máximo que da mi linea. Me dicen que me da 8,5 mb y que es correcta esa velocidad. Les contesto que mi router es ADSL 2 + y que permite velovidades de hasta 20 mb.
Eso he dicho en el 1002, entonces me dice que me pasa con el 1004 para ver si me pueden poner VDSL que permite llegar hasta 30 mb y ni se molestan en comprobar nada...
Y en el 1004 no saben ni de que les hablo...
En fin, una atención al cliente pésima....y una caradura impresionante después de todo lo que se paga en Movistar.
quote:
Originalmente escrito por @Dacas96
Lo vas a tener muy dificil, te lo digo por experiencia propia, al final lo unico que a mi me funciono es hablar con muy mala leche (¿se me entiende no?) y pedir que me pasasen con el departamento de bajas que queria dar de baja todos los servicios que tenia contratados porque no me estaban ofreciendo lo que estaba pagando, eso si, yo sabia a ciencia cierta que la velocidad de mi linea podia llegar a 15 megas (me estaban dando 8), PERO, si a ti te dicen que esos 10 megas es lo maximo que permite tu linea y que no pueden darte mas velocidad....siento decirte que ahi estas jodid* y no hay ninguna solucion posible, hasta que no te digan eso puedes amenzar y hablar con mucha mala leche y decir que te estas cansando, que dejen tratarte como un idiot*....cosas asi, que vean que estas muy quemado, que vean que pueden perderte, pero repito, si en el ordenador les aparece que es la maxima velocidad que pueden darte...ahi lo tienes muy mal para que te aumenten la velocidad.
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quote:Vdsl no te lo van a poner, eso te lo puedo asegurar al 100%, lo mas que te van a poner en adsl2 con hasta 20 megas de velocidad, si no te dicen nada de que ahora tienes la maxima velocidad posible, lo unico que puedes hacer es llamar e insistir, puedes decir que antes tenias otra tarifa y tenias 15 megas de velocidad pero que al actualizar la tarifa te han bajado la velocidad a 8 megas y que quieres volver a tener la velocidad de antes con la tarifa actual, e insistes en que NO tienes tv, que tu tarifa actual permite tener esa velocidad....etc, es lo unico que te puedo decir, insiste insiste e insiste hasta que des con alguien competente, es justo lo que me paso a mi y lo consegui de esa manera.
Originalmente escrito por @tor34
Hola.
No me dicen que es lo máximo que da mi linea. Me dicen que me da 8,5 mb y que es correcta esa velocidad. Les contesto que mi router es ADSL 2 + y que permite velovidades de hasta 20 mb.
Eso he dicho en el 1002, entonces me dice que me pasa con el 1004 para ver si me pueden poner VDSL que permite llegar hasta 30 mb y ni se molestan en comprobar nada...
Y en el 1004 no saben ni de que les hablo...
En fin, una atención al cliente pésima....y una caradura impresionante después de todo lo que se paga en Movistar.
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Buenos dias.
Muchas gracias. Eso es lo que voy a hacer, aunque estoy muy descontento tanto con el servicio recibido en el 1004 y en el 1002. Se pasan la pelota de unos a otros y no solucionan nada.
Informaré en este hilo de lo que me contesten...
Da la sensacion que nos tratan como si nos regalaran el servicio.
En el único departamento que tratan medianamente bien es en retenciones o portabilidades.
Saludos
Muchas gracias. Eso es lo que voy a hacer, aunque estoy muy descontento tanto con el servicio recibido en el 1004 y en el 1002. Se pasan la pelota de unos a otros y no solucionan nada.
Informaré en este hilo de lo que me contesten...
Da la sensacion que nos tratan como si nos regalaran el servicio.
En el único departamento que tratan medianamente bien es en retenciones o portabilidades.
Saludos
quote:
Originalmente escrito por @Dacas96
Vdsl no te lo van a poner, eso te lo puedo asegurar al 100%, lo mas que te van a poner en adsl2 con hasta 20 megas de velocidad, si no te dicen nada de que ahora tienes la maxima velocidad posible, lo unico que puedes hacer es llamar e insistir, puedes decir que antes tenias otra tarifa y tenias 15 megas de velocidad pero que al actualizar la tarifa te han bajado la velocidad a 8 megas y que quieres volver a tener la velocidad de antes con la tarifa actual, e insistes en que NO tienes tv, que tu tarifa actual permite tener esa velocidad....etc, es lo unico que te puedo decir, insiste insiste e insiste hasta que des con alguien competente, es justo lo que me paso a mi y lo consegui de esa manera.
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quote:Vale, ves informando de lo que te va pasando y ojala tengas suerte y lo consigas.
Originalmente escrito por @tor34
Buenos dias.
Muchas gracias. Eso es lo que voy a hacer, aunque estoy muy descontento tanto con el servicio recibido en el 1004 y en el 1002. Se pasan la pelota de unos a otros y no solucionan nada.
Informaré en este hilo de lo que me contesten...
Da la sensacion que nos tratan como si nos regalaran el servicio.
En el único departamento que tratan medianamente bien es en retenciones o portabilidades.
Saludos
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el VDSL aunque estuviera disponible en tu zona hace ya unos meses que NO se comercializa, por lo que o aguantas con lo que tienes o es lo que hay...
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El ADSL hasta 20 megas es eso "hasta". Nadie te va garantizar ni 20, ni 15, ni 10.
Desde el 1004 no pueden hacer nada, eso ya te lo digo yo, sólo se puede hacer el cambio a Radio (cobertura 4G) en caso de que desde el 1002 notifiquen que hay mala calidad de bucle (pero para eso es que navegas a una velocidad muy muy reducida, con cortes, etc.) Los únicos que pueden "aumentar" la velocidad del ADSL que ya tienes son el 1002, y son los que deberían abrir una avería en el caso de que tú te quejes porque navegues lento para que lo revisen, pero este tipo de asuntos en el 1002 rápido se los quitan de encima pasándote con el 1004 alegando que es un tema comercial, cuando no lo es.
Desde el 1004 no pueden hacer nada, eso ya te lo digo yo, sólo se puede hacer el cambio a Radio (cobertura 4G) en caso de que desde el 1002 notifiquen que hay mala calidad de bucle (pero para eso es que navegas a una velocidad muy muy reducida, con cortes, etc.) Los únicos que pueden "aumentar" la velocidad del ADSL que ya tienes son el 1002, y son los que deberían abrir una avería en el caso de que tú te quejes porque navegues lento para que lo revisen, pero este tipo de asuntos en el 1002 rápido se los quitan de encima pasándote con el 1004 alegando que es un tema comercial, cuando no lo es.
Alias en Telegram: @GupiGupi81
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Buenos dias @GupiGupi y resto de forer@s
Gracias por tu contestación. Eso es lo que me ha pasado.
Estoy de acuerdo que una cosa es la velocidad teorica hasta 20 mb que pueda o no llegar por la distancia con la central, dado que s mayor distancia de la central menor velocidad y otra cosa muy diferente es que haya muchos adsl con una limitacion de hasta 10 mb cuando puede llegar mayor velocidad. Tambien otra cosa muy diferente es que el adsl de una linea esté conectado a un equipo en la central que no soporte 20 mb sino 10 mb y no se quiera ni conectar a un equipo que soporte 20 mb.
Totalmente de acuerdo que desde el 1002 me intentaron pasar al 1004 para que cambiaran a VDSL sin comprobar el circuito y probar a ver si se puede o no aumentar la velocidad.
Por otro lado en el 1002 me dijeron que ellos solo arreglar averias y el aumento de velocidad no es una averia segun ellos...
Tambien me dijeron que si me llegaban 10 mb que la linea estaba correcta pasando de ver si podia llegar a 15 mb
Un saludo
QUOTE]Originalmente escrito por @GupiGupi
El ADSL hasta 20 megas es eso "hasta". Nadie te va garantizar ni 20, ni 15, ni 10.
Desde el 1004 no pueden hacer nada, eso ya te lo digo yo, sólo se puede hacer el cambio a Radio (cobertura 4G) en caso de que desde el 1002 notifiquen que hay mala calidad de bucle (pero para eso es que navegas a una velocidad muy muy reducida, con cortes, etc.) Los únicos que pueden "aumentar" la velocidad del ADSL que ya tienes son el 1002, y son los que deberían abrir una avería en el caso de que tú te quejes porque navegues lento para que lo revisen, pero este tipo de asuntos en el 1002 rápido se los quitan de encima pasándote con el 1004 alegando que es un tema comercial, cuando no lo es. [/QUOTE]
Gracias por tu contestación. Eso es lo que me ha pasado.
Estoy de acuerdo que una cosa es la velocidad teorica hasta 20 mb que pueda o no llegar por la distancia con la central, dado que s mayor distancia de la central menor velocidad y otra cosa muy diferente es que haya muchos adsl con una limitacion de hasta 10 mb cuando puede llegar mayor velocidad. Tambien otra cosa muy diferente es que el adsl de una linea esté conectado a un equipo en la central que no soporte 20 mb sino 10 mb y no se quiera ni conectar a un equipo que soporte 20 mb.
Totalmente de acuerdo que desde el 1002 me intentaron pasar al 1004 para que cambiaran a VDSL sin comprobar el circuito y probar a ver si se puede o no aumentar la velocidad.
Por otro lado en el 1002 me dijeron que ellos solo arreglar averias y el aumento de velocidad no es una averia segun ellos...
Tambien me dijeron que si me llegaban 10 mb que la linea estaba correcta pasando de ver si podia llegar a 15 mb
Un saludo
QUOTE]Originalmente escrito por @GupiGupi
El ADSL hasta 20 megas es eso "hasta". Nadie te va garantizar ni 20, ni 15, ni 10.
Desde el 1004 no pueden hacer nada, eso ya te lo digo yo, sólo se puede hacer el cambio a Radio (cobertura 4G) en caso de que desde el 1002 notifiquen que hay mala calidad de bucle (pero para eso es que navegas a una velocidad muy muy reducida, con cortes, etc.) Los únicos que pueden "aumentar" la velocidad del ADSL que ya tienes son el 1002, y son los que deberían abrir una avería en el caso de que tú te quejes porque navegues lento para que lo revisen, pero este tipo de asuntos en el 1002 rápido se los quitan de encima pasándote con el 1004 alegando que es un tema comercial, cuando no lo es. [/QUOTE]
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