[AYUDA] Devolución Saldo en prepago tras portabilidad

Hola compañeros,

quería exponer aquí el caso, para ver si ésto es así o directamente es denunciable.

Hace una semana que soy de digimobil, tras la portabilidad desde masmovil, en la cual me quedaban 3,10 euros de saldo. Tras la portabilidad me puse en contacto con masmovil para la devolución del saldo no disfrutado, a lo que me han respondido por mail lo siguiente:


Hola,

El coste de la operación de la devolución tiene un coste de 5€, así que al ser tu saldo inferior a esa cantidad no podemos hacer la devolución porque tendrías que pagar por ello.

Un saludo,

Ésto es así? o puedo reclamarlo hasta la saciedad o denunciarlo a la secretaría de estado de telecomunicaciones?

Muchas gracias.

PD: sé que es una cantidad irrisoria, pero me fastidia que se queden con algo que es mío.

Obviamente no pueden cobrarte por ello. Lo que yo siempre hago y espero que hagan más personas tras hacer una portabilidad es agotar el saldo consumido, sea en lo que sea.

Incluso cuando falta 1 o 2 días antes de que se me renueve la tarifa de datos los consumo todos, al igual que los minutos. Lo que es mío es mío y para eso lo he pagado. Lo que no se pueden es financiar tarifas de otros clientes con lo que le sobran a los demás, que son muy listos

Eso es de sinverguenzas y claro que lo podrías luchar .

Pero claro ya por esa cifra ....

Yo digo siempre lo mismo que el compi ,que gastéis el saldo y así os ahorráis la si vergonzeria de las telecos.

Saludos

Reclama en Consumo. Con esa respuesta, lo tienes ganado. Otra cosa es lo que tarde y si te vale la pena por esos 3,10€. Yo lo haría, mi dinero no se lo queda nadie.

Peor es HITS que en sus condiciones legales dicen que NO DEVUELVEN EL SALDO.
Creo recordar que eso es ILEGAL.

quote:

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Originalmente escrito por @Antonioban
Peor es HITS que en sus condiciones legales dicen que NO DEVUELVEN EL SALDO.
Creo recordar que eso es ILEGAL.

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Ahí es donde yo quiero llegar... es ilegal lo que me quieren hacer? ya no es por el dinero que es una cantidad irrisoria, sino por la pisada de mis derechos si es así.....

Muy "estilo Masmovil"

Maldita impunidad de este país

En otros tiempos muchos teníamos bastante dinero a favor en algunas operadoras y normalmente se negaban en abonártelo pero si reclamabas ante Consumo, se veían obligados a devolverlo.

Por aquí hay algún hilo donde cuento mis andanzas.


El problema es el de siempre... se limitan a hacer caso cuando ven que has reclamado a Consumo pero creo que estos cada "X" reclamaciones por lo mismo, les debería penalizar... si no siempre les va a salir a cuenta robar y sólo hacer lo justo en cuanto el cliente reclama, pues somos la gran minoría

Yo estoy esperando 17€ de Simyo desde el 29/1
Y ha día de hoy no me lo han ingresado