[AYUDA] Cómo puedo librarme de masmovil

Os cuento, teníamos ADSL con masmovil y aunque no era una maravilla al menos teníamos internet.

Llamamos para cambiar un movil a masmovil y meterlo en un paquete con ellos y nos dicen que tenemos fibra en nuestro edificio y que podemos cambiarnos sin coste y respetando el precio. Le decimos que sí y empieza el lio. 4 días despues nos instalan la fibra pero no conecta con la caja que es de Vodafone, nos comenta el tecnico que ha abierto una incidencia que a veces da ese error pero que en 24h lo solucionan.

A partir de ahí una experiencia terrible. Nadie nos llama y nosotros llamamos todos los días a partir de los 2 días de la instalacion de la fibra y solo nos dan evasivas, que la incidencia está abierta pero que no pueden hacer más, etc.

Al final, como nadie nos dice nada llamo y cancelamos la fibra para volver al ADSL, prefiero tener internet que no tener nada, pero seguimos igual o peor. El técnico que vino a instalar la fibra sacó todo el cableado del cobre y no tenemos ADSL tampoco. Mandaron a un técnico de Movistar y dijo que él no podía hacer nada, que era cosa del operador, y mientras masmovil sigue ignorandonos sin hacer nada...

Llevamos 20 días sin internet y no le veo solución cercana. Aunque me arreglasen es que no quiero seguir con gente tan incompetente... hay alguna forma de salirme a otro operador porque masmovil no me ofrece el servicio que debe?

Saludos,

no entiendo como pudiste dejar que te quitaran el cobre .... eso es un PROBLEMA bien gordo, ningun operador va a querer ponerte ADSL, a un familiar hace una semana le paso igual, la caja de Orange no estaba aprovisionada pero por suerte ya tenia fibra con Movistar, eso si el tecnico un señor mayor impresentable y con un olor a vino .....la incidencia está abierta pero no pensamos llamarles más

Ufff .
Pues ya con Másmovil poco puedes hacer habiendo quitado el cableado .....
Como lo dejaste hacer eso ??

Porta las líneas móviles a otro operador .

Y la fibra / adsl llama y que lo den de baja ,y da orden en tu banco de que no dejen cobrarse ningún recibo gordo de Másmovil .

Oye no has visto las nuevas tarifas de fibra Tuenti ?

Aquí es fibra 100% y te lo instalarán

quote:

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Originalmente escrito por @mangel93
no entiendo como pudiste dejar que te quitaran el cobre .... eso es un PROBLEMA bien gordo, ningun operador va a querer ponerte ADSL, a un familiar hace una semana le paso igual, la caja de Orange no estaba aprovisionada pero por suerte ya tenia fibra con Movistar, eso si el tecnico un señor mayor impresentable y con un olor a vino .....la incidencia está abierta pero no pensamos llamarles más

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hombre a ver si piensas que lo hice queriendo... se lo instalaron a mi novia y ella no tiene ni idea que cables eran.

La única duda que tengo es si puedo darme de baja gratis o no. O si me van a clavar penalizacion que en ese caso solo podría irme a Jazztel que paga la penalizacion. Yo imagino que tras un mes sin servicio no deben cobrarme pero vete tu a saber con estos ladrones

Muchas gracias por la información; otra puerta más respecto a la cual quedo enterado de que es mejor no llamar