[AYUDA] Simyo no me aplicado los descuentos de saldo amigo en la factura de octubre

Nunca me había pasado.
Utilicé 4 € de saldo amigo durante octubre, y a la hora de facturar, me los han cobrado!
Para descontarlos del saldo no han estado tan olvidadizos...

Hola ,coméntaselo por Facebook / Twitter .
Ahí te lo solucionaran sin problemas .
Dos veces me a ocurrido algo parecido y lo han solucionado sin problemas .

Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @danibetis
Hola ,coméntaselo por Facebook / Twitter .
Ahí te lo solucionaran sin problemas .
Dos veces me a ocurrido algo parecido y lo han solucionado sin problemas .

Saludos

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Les puse un correo y me llamaron dándome la razón. Me han dicho que pasan la incidencia a facturación. De facturación no han contactado conmigo (aún).

A mí también me ha pasado en el mes de octubre,llamé ayer al 121 y tras más de 20 minutos al teléfono me lo arreglaron,me los pusieron otra vez en mi area personal pero la factura ya la tendré que pagar,algunos teleoperadores no tienen ni idea,llegaron a decirme que como active el descuento el dia 25 de octubre,se descontaría en el ciclo del mes de noviembre en fín,un saludo.

A mi también me hicieron la faena pero la han corregido hoy para todos, y encima me han metido más saldo amigo del que tenía xDDDD

"Ajuste MGM".

Mirad en vuestro panel de invita a un amigo.

Saludos.

Telefónicamente es lo peor normalmente .
Mi experiencia con ellos por Facebook avisándolos y mandándoles correo siempre a sido satisfactoria .

El ajuste MGM es manual (es cuando por ejemplo invitas a alguien y el sistema no lo aplica el saldo amigo a ninguno de los dos )

Ese ajuste manual no lo contabiliza el sistema como invitación máxima de 15 al año (es decir ,puedes invitar a 15 ) más el ajuste manual .

Ya tengo mi ajuste de saldo.

A mi tambien me paso... llame a att cliente y me dijeron que habia sido un error generalizado y que me lo descontarian en la proxima factura (de hecho, tengo numero de reclamacion).

Por otro lado, a mi tambien me han dado 8 euritos ricos.


Un saludo

Ni me había enterado, porque no había visto la factura todavía, al leer este hilo he ido a comprobarlo y efectivamente tampoco me aplicaron los euros de descuento que canjee y este mes toca pagar, pero para arreglarlo me han hecho un ajuste también, les ha salido cara la broma al final con tanto ajuste por el fallo.

A mi me han avisado por mail del error y en compensación me ha dado el doble del saldo amigo que tenía.
Sin pedir nada, realmente es increíble que nos tengamos que sorprender porque alguien hace las cosas bien.
Por eso mantengo una línea con ellos y no me voy pese a tener mejores ofertas.