Todo sobre el "Roaming como en casa"

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Escrito (Editado )  7  0  
Ya ha entrado en vigor el "roaming como en casa" dentro de la UE, lo que significa que en la mayoría de los casos ya no tendremos que pagar por usar el móvil en otro país de la UE y podremos usarlo como en el nuestro. Sin embargo las nuevas normas imponen limitaciones de uso que conviene conocer para no llevarnos sustos.

¿En que países y desde cuando tendremos roaming gratis?
Desde el 15 de junio el "roaming como en casa" está en funcionamiento en todos los países de la UE. Algunos operadores habían adelantado la fecha y ya lo ofrecían. Próximamente (aún sin fecha) se extenderá al resto de países del EEE (UE + Noruega, Islandia y Liechtenstein), aunque igualmente la mayoría de los operadores se han adelantado y ya incluyen estos países.

Cuidado con países como Andorra, Mónaco, Suiza y Vaticano, que no son miembros de la UE ni del EEE. Estos países en la mayoría de los casos estarán excluidos del roaming gratis. Sin embargo puede haber operadores que amplíen los países incluidos. Vodafone incluye también Albania, Suiza, Turquía y EE.UU.

El Reino Unido y Gibraltar por ahora están incluidos al ser miembros de la UE, pero no se sabe lo que pasará una vez se produzca el brexit.

¿El roaming será gratis para todos? ¿Hay que solicitarlo?
Se aplicará de manera automática y gratuita a todos los clientes siempre que sean residentes o tengan alguna vinculación con el país (trabajo o estudios) donde está la línea contratada. Esto significa que si vamos a otro país de la UE y cogemos allí una tarjeta para usarla en España en roaming aquí, por no ser residentes en ese país extranjero.

Además, cuando algún operador amplié las ventajas del roaming gratis fuera de la UE (como en EE.UU. o Suiza) .

¿Hay límites de uso del roaming gratis?
Sí. El operador podrá limitar el roaming incluso aunque hayamos contratado una tarifa mayor o tengamos una tarifa ilimitada.

Igualmente si tenemos una tarjeta parada en el cajón o compramos una tarjeta nueva y empezamos a usarla en roaming gratis será cero).

¿Y que pasa con los datos?
En este caso el límite está en función de la tarifa contratada. El límite consiste en dividir el precio de nuestra tarifa (voz + datos) sin iva entre el coste mayorista en roaming sin previo aviso.[/U]

No obstante los operadores pueden ser flexibles a la hora de aplicar estos límites. Por ejemplo, Simyo ha sacado un bono de 10GB gratis para este verano en el que expresamente se indica que podrá usarse completamente en roaming gratis dependerá de la letra pequeña de cada operador.

¿Que pasa si no tengo bono contratado?
En ese caso las llamadas y sms serán a precio de tarifa nacional mientras el consumo en roaming o restringir su uso.

En el caso de los datos se tendrá en cuenta el importe promedio de gasto mensual (voz+sms+datos en contrato) o el saldo restante en la tarjeta (prepago) en el momento de iniciar el roaming utilizado por ese saldo y descontarse de la devolución.

¿Tienen que avisarnos antes de aplicar recargo de roaming?
Depende. El operador tiene que avisar si nos excluye del roaming sin recargo.

¿Cuanto cuesta el exceso de roaming?
Los excesos sobre los límites de roaming se pagan como extras sobre la tarifa nacional con este coste:
- llamadas 3,2cts/min + tarifa nacional + iva
- sms 1ctm + tarifa nacional + iva
- datos a 7,7€/GB + tarifa nacional + iva, considerando 1GB como 1000 megas.

La tarifa nacional consiste en consumir el bono nacional ademas de pagar el recargo de roaming si no tenemos bono o ya lo hemos consumido. Las llamadas y sms recibidos no tienen ningún coste ni límite.

Tengo una tarifa de datos con reducción de velocidad. ¿Debo preocuparme en roaming?
Sí, porque aunque se reduzca la velocidad, se siguen consumiendo datos y se pude superar el límite gratuito. Por el exceso pueden aplicarnos recargo sin previo aviso.

¿Como se facturan las llamadas internacionales?
Depende. Las llamadas/sms en roaming, entonces las llamadas a la UE son internacionales según la tarifa contratada.

En el caso de las llamadas dirigidas a otros países fuera de la UE, se facturan como llamadas internacionales en roaming como en casa solo se aplica a llamadas con origen y destino en la UE.

Las llamadas a números gratuitos ¿son gratis también en roaming?
No. La normativa no contempla llamadas gratuitas y considera todas las llamadas en roaming y que en España son gratuitas (SAC, buzón de voz, 900, números asociados con tarifa gratuita, etc), se facturan como llamadas nacionales dentro de bono o según tarifa contratada.

El número de emergencias europeo 112 es gratis en todos los casos, incluso en roaming.

¿Que pasa en los aviones y cruceros?
El roaming satelital a precios desorbitados sin previo aviso, aunque no hayamos salido de la UE.

¿Puede haber tarifas o promociones que excluyan el roaming?
Sí cuando esté justificado. Por ejemplo orange excluye el saldo promocional (regalado) del roaming incluido.

¿Cuanto tiempo podemos estar en roaming sin coste?
Mientras en un periodo de observación mínimo de 4 meses estemos menos días conectados en roaming gratis).

Si se está más en roaming.

¿Pueden aplicar otras restricciones los operadores?
Sí, previa autorización de la UE. Por ejemplo, pueden restringir el roaming sin recargo).

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 #2
Escrito   1  0  
Los que vivimos al lado de la frontera podemos decir que en 2 horas y media se acabo la tortura de comprobar menús de itinerancia y demás cada vez que vamos a hacer una mísera compra, a trabajar o a la playa a Francia al menos los que tenemos Movistar....
Con una línea que no es mía Orange si pude ver lo que es poder usar el móvil sin problema en roaming y la verdad ya era hora...
Eso sí, Movistar no regala ni un día de más...
 #3
Escrito   1  0  
¿seguro que eso del consumo promedio es así? Hasta ahora no leí esto en ningún otro sitio.

En todas partes pone que los recargos se pueden aplicar al superar lo contratado o, dentro de tus bonos o tarifas, si en cuatro meses has estado mas en el extranjero que en tu país.

Pero nada de la media del consumo anterior, si esto fuera así una linea nueva podría no poder salir hasta el mes siguiente

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 #4
Escrito   1  0  
quote:
Originalmente escrito por @Muchachada
¿seguro que eso del consumo promedio es así? Hasta ahora no leí esto en ningún otro sitio.
Sí que es así precisamente para evitar que alguien por ejemplo amplie la tarifa nacional un mes para usarla más en roaming aunque no tenga coste para el usuario sí lo tiene para el operador.

También puede darse el caso de alguien que compre una tarjeta solo para roaming.

Que pueda limitarse el roaming no quiere decir que vayan a hacerlo en todos los casos, pero podrían. En cualquier caso deberían avisar previamente al usuario si lo hacen.

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 #5
Escrito (Editado )  1  0  
¿fuente?

Aquí, igual que en todos los sitios que he leído, solo hablan del periodo de cuatro meses en el cual si has pasado mas tiempo fuera te pueden dar el toque para que lo justifiques, y solo después, si eso, empezar a cobrar.

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

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 #6
Escrito   1  0  
quote:
Originalmente escrito por @Muchachada
¿fuente?
Para el contenido he usado varias fuentes, pero en concreto para el límite del promedio nacional tienes Debes estar logueado para poder ver los enlaces. en la sección Política de utilización razonable: control.

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 #7
Escrito   1  0  
Ahí habla de los cuatro meses, nada del promedio del mes anterior. De hecho ni aparece la palabra promedio en toda la pagina

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 #8
Escrito   1  0  
Ahí no aparece la palabra promedio, pero sí habla de no superar en roaming en el periodo de observación (promedio) tiene que ser inferior al nacional.

Por otra parte el periodo de observación no son 4 meses en roaming y consumo nacional). Si solo estamos un mes fuera y ese mes nos pasamos de la media, puede que no pase nada, pero si estamos dos meses fuera y se supera el consumo nacional de los dos meses anteriores, entonces ya estaríamos superando el límite de uso razonable.

Por otra parte los operadores pueden restringir usos previsiblemente abusivos, como usar en roaming, siempre que se trate de límites amplios y razonables.

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 #9
Escrito   1  0  
Actualizo el primer post aclarando mejor lo de los límites. Como norma general, en un periodo de 4 meses consecutivos debemos hacer un uso del roaming menor que de consumo nacional.

Los trabajadores y residentes fronterizos ahora no tienen que preocuparse por pagar roaming que corresponda a su tarifa.

En el caso de las roaming (algo más de 100 megas por cada 1€ de saldo restante con iva), y no del consumo anterior o de la tarifa contratada.

Luego hay que tener en cuenta que todo depende de lo flexible o inflexible que pueda ser cada operador, ya que se trata solo de normas generales. Pero los operadores pueden ser flexibles a la hora de aplicarlas (por ejemplo permitiendo excesos puntuales en límites de roaming).

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 #10
Escrito   1  0  
Menudo taco tengo después de haberlo leído todo... XD
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