Titularidad de una cuenta en jazztel

Tengo una linea fija, linea movil e internet en casa con Jazztel. He realizado una portab ilidad a Vodafone. Esta a nombre de mi mujer pero la cuenta donde esta domiciliado el pago esta de titular mi suegra. Jazztel me esta denegando la portabilidad porque considera titular de la linea a la que paga. Cuando todo esta a nombre de mimujer, menos la cuenta del banco donde estan las 2, pero mi suegra de titular.
Desde cuando es así? Creo que me estan tomando el pelo para cansar a mimujer a la hora de portar, llevamos 7 grabaciones de voz hechasssssssss. Como puedo enfocarlo?

Hola, estoy en una situación parecida a la tuya. Se solucionó al final?