[AYUDA] Cobro demás por8 días(me cambie de compañía)

Buenos días,
El8 de este mes pase a movistar, y cual es mi sorpresa, que recibo un cobro del doble de lo habitual... Claro, al no ser ya cliente no puedes ver las facturas....y si llamas te putrsn de un sitio para otro.m..buscando por internet leí que podía ser que me cobtasen el mes completo... Pero aún así no me cuadra porque me factura es de5 euros y estamos hablando de 12.
Alguien me puede iluminar que hacer en lugar de devolver el recibo?