[AYUDA] De 10 dias el SAC no puede resolver un problema

Hola!
Pues eso.Tengo problema con la promocion Amigos gratis.Me cobram las llamadas.Tengo alta de promocion casi de un año.De primero todo estaba bien.No usaba esta linia un tiempo y quando quieria verificar..sorpresa.En my Area de clientes todo esta correcto.Las 2 numeros estan en alta de Amigos gratis.He llamado en dia 8 este mes,y quieria abrir una incidencia.Me han enviado un codigo y me han dicho,que el max.para resolver es 3 dias laborales-72 horas.Si,pero no.Despues 5 dias-2 sabado y domingo y 3 laborales,he llamado de nuevo.Me han dicho ,que eso no era incidencia a reclamacion.Vale,he pedido una incidencia.Despues nuevos 5 dias-2 sabado y domingo y 3 laborales-nada.He llamado y me han dicho que esta en tramite..pues el tiempo max.para resolver una incidencia es 72 horas!!!
Tengo 3 lineas con operadores OMV y nunca no he esperado tango para resolver un problema.Y eso es Orange?
Quieria usar este 2 numeros con my hijo,que esta en vacaciones de 10 dias aqui en España,pero...ya mañana se va.
Gracias,Orange!

Buenas, polipen.

Vamos a ver qué ocurre. ¿Me pasas por privado tu número, nombre, apellidos, DNI y los números que tienes en Amigos Gratis?

Lo miro y te voy informando de todo.

Saludos.

Te lo paso,pero la pelicula sigue.Me han llamado y me han dicho que todo esta arreglado.Me han devuelto y el saldo perdido.Todo bien.Si,pero no.He probado llamar y es lo mismo,me cobran.De nuevo llamadas a Atencion,y tengo nueva incidencia...
Te envio todo y el numero de la ultima incidencia...
Gracias!

Si Orange no te lo soluciona podrías llamar al número de la Oficina Atención Al Usuario de Telecomunicaciones al número 968010362 (creo que es gratuito) exponerles tu caso y que ellos te digan lo que puedes hacer al respecto para que Orange respete esa promoción.

Muy buenas.

Polipen, he visto tu privado (gracias) y te acabo de responder a él. Ahí tienes información de cómo va todo.

¡Buena tarde!

Ya,despues 13 dias,al final todo esta bien!

Gracias Orange_mvl (S.A.C.),tienes my verde por la ayuda!

¡Me alegro muchísimo, polipen!

Muchas gracias a ti. Un saludo.