[AYUDA] Penalización por el cambio de tarifa

Hola!

El caso es que me llegó una carta la semana pasada sobre el cambio obligatorio de la tarifa Delfin 16 a Tucan, con un aumento de unos 3 euros.

Yo la verdad es que no estaba interesado en esa nueva tarifa, y buscando información, me he topado con este foro en la que se me han aclarado algunas cosas.

Porque yo tengo permanencia hasta Enero de 2016, ya que adquirí un móvil cuando me hice el contrato (pago 3 euros al mes por él en la factura).

Por tanto, llamo hoy a Atención al cliente para dar de baja la línea o hacer una portabilidad, es decir, para que me dijeran lo que iba a pagar en mi última factura, y me han dicho que son 25 € que es lo que me queda de pagar de movil, y 50 € por penalización de rotura de contrato del movil adquirido

Es decir, tendría que pagar 75 €. Pero leí aquí que esa permanencia también se anulaba, no?

Esto es así? O es que la persona que me ha atendido no lo sabe muy bien?

Algiuen que sepa seguro?

Muchas gracias por adelantado!!

Nadie sabe nada sobre este tema. En mi caso tengo 2 contratos a mi nombre pero diferente tarifa una de ellas la delfín 16 y tengo el móvil tb a plazos .sabiendo Ke en tarifa no se cobrara la penalización ¿ ke pasa con los plazos Ke me kedan? *se me sumaría a los plazo Ke tengo de otro terminal

quote:

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Originalmente escrito por @tikotako
Hola!

El caso es que me llegó una carta la semana pasada sobre el cambio obligatorio de la tarifa Delfin 16 a Tucan, con un aumento de unos 3 euros.

Yo la verdad es que no estaba interesado en esa nueva tarifa, y buscando información, me he topado con este foro en la que se me han aclarado algunas cosas.

Porque yo tengo permanencia hasta Enero de 2016, ya que adquirí un móvil cuando me hice el contrato (pago 3 euros al mes por él en la factura).

Por tanto, llamo hoy a Atención al cliente para dar de baja la línea o hacer una portabilidad, es decir, para que me dijeran lo que iba a pagar en mi última factura, y me han dicho que son 25 € que es lo que me queda de pagar de movil, y 50 € por penalización de rotura de contrato del movil adquirido

Es decir, tendría que pagar 75 €. Pero leí aquí que esa permanencia también se anulaba, no?

Esto es así? O es que la persona que me ha atendido no lo sabe muy bien?

Algiuen que sepa seguro?

Muchas gracias por adelantado!!

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Buenos Dias:

Te aclaro la duda, Orange ha hecho un descatalogamiento de la tarifa Delfin 16 a todos los clientes de Orange que tiene esta tarifa, que va a pasar a tarifa Tucan por 21,95 €.

En la carta te indica "Si el cliente no esta de acuerdo con esta modificación del contrato", podrá resolver el contrato sin penalización.

Ojo "Antes de la entrada del cambio de tarifa". Llamas al 1470 pides la baja, te dirá el motivo le dices que no estas de acuerdo con este contrato, te dan de baja sin penalización pidiendo el numero.

Pero ojo "No vale para portabilidad", si realizas una portabilizad "Te penalizarian los 50 €". Solo vale "Baja del contrato con perdida del nº telefono" y siempre antes que te hayan cambiado la tarifa, una vez cambiado a "Tucan" aunque pidas la baja ya te penalizaria.

Espero haberlo aclarado

Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @amijosem
Buenos Dias:

Te aclaro la duda, Orange ha hecho un descatalogamiento de la tarifa Delfin 16 a todos los clientes de Orange que tiene esta tarifa, que va a pasar a tarifa Tucan por 21,95 €.

En la carta te indica "Si el cliente no esta de acuerdo con esta modificación del contrato", podrá resolver el contrato sin penalización.

Ojo "Antes de la entrada del cambio de tarifa". Llamas al 1470 pides la baja, te dirá el motivo le dices que no estas de acuerdo con este contrato, te dan de baja sin penalización pidiendo el numero.

Pero ojo "No vale para portabilidad", si realizas una portabilizad "Te penalizarian los 50 €". Solo vale "Baja del contrato con perdida del nº telefono" y siempre antes que te hayan cambiado la tarifa, una vez cambiado a "Tucan" aunque pidas la baja ya te penalizaria.

Espero haberlo aclarado

Saludos

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Tócate las narices, te cambian la tarifa sin tu consentimiento, y si no lo quiero tengo que perder el número, ya que si porto, sí cobran penalización...

quote:

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Originalmente escrito por @amijosem
Buenos Dias:

Te aclaro la duda, Orange ha hecho un descatalogamiento de la tarifa Delfin 16 a todos los clientes de Orange que tiene esta tarifa, que va a pasar a tarifa Tucan por 21,95 €.

En la carta te indica "Si el cliente no esta de acuerdo con esta modificación del contrato", podrá resolver el contrato sin penalización.

Ojo "Antes de la entrada del cambio de tarifa". Llamas al 1470 pides la baja, te dirá el motivo le dices que no estas de acuerdo con este contrato, te dan de baja sin penalización pidiendo el numero.

Pero ojo "No vale para portabilidad", si realizas una portabilizad "Te penalizarian los 50 €". Solo vale "Baja del contrato con perdida del nº telefono" y siempre antes que te hayan cambiado la tarifa, una vez cambiado a "Tucan" aunque pidas la baja ya te penalizaria.

Espero haberlo aclarado

Saludos

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Gracias por la respuesta!

Pero va en serio eso? Tengo que perder el numero de telefono para darme de baja?

Porque es que la carta me llego el 11 de Junio, pero me imagino que la nueva tarifa entrara en vigor el 1 de Julio, no? Me pone que tengo un mes...pero en realidad sera solo hasta pasado mañana?

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Originalmente escrito por @tikotako
Gracias por la respuesta!

Pero va en serio eso? Tengo que perder el numero de telefono para darme de baja?

Porque es que la carta me llego el 11 de Junio, pero me imagino que la nueva tarifa entrara en vigor el 1 de Julio, no? Me pone que tengo un mes...pero en realidad sera solo hasta pasado mañana?

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Buenos Dias:

Creo que ya Orange ha hecho el cambio a tarifa Tucán, compruebalo en www.orange.es en tu area de clientes o APP Mi Orange, sí es así ya no podrás darte de baja sin penalización.

Saludos