Desde el amago que hice hace 2 meses me han facturado mal, me han cobrado el consumo mínimo de la tarifa que tenía antes y la nueva tarifa base voz. El mes pasado llamo, reclamo y al cabo de unos días me devuelven lo cobrado de más. Hace un momento miro la factura de este mes y me veo el mismo error, llamo, reclamo y me tiene media hora para hacer "las cuentas" y después de tenerme al teléfono media hora y consultarlo varias veces consigue que le salgan las sumas y restas y me dice que me devuelven el dinero en cómodos plazos. Teniendo en cuenta que tengo que pagar 1€ con la tarifa base voz, si no tengo consumo, estarían devolviendome a razón de 1 euro al mes durante casi un año y se niegan a hacerme un abono como hicieron el mes pasado.
Por otro lado me cobran 5
sms que nunca envié (no los uso nunca) ¿Y a que nº? A mi misma!
Según la chica todos los
sms me los envío a mi misma el mismo día a diferentes horas y cuando le digo que si así fuese los tendría en mi bandeja de entrada me dice que "se habrán perdido". Le pido que me pase con quien pueda explicarme eso y me dice que NADIE. Le pregunto entonces si pueden facturarme 300
sms "a mi misma" en un mes y me dice que SI y que no hay más explicaciones.
¿Alguien puede echarme algo de luz sobre lo de abonarme en comodos plazos y sobre lo de los
sms?
Un saludo
