el lunes 28 de abril llamé al 1470, el servicio de "Tranquilidad Orange" que es gratuito para los que tenemos la tarifa Ballena 23.
Llamé para preguntar una cuestión relacionada con las facturas. Después de un cuarto de hora en el que la operadora desde Oviedo no tenía ni idea de lo que hacer con mi caso, me dice que se toma nota y que lo hablará con un coordinador. Que me llamará cuando sepa lo que sucede.
Bien, pasan los días y el 2 de mayo vuelvo a llamar al 1470, porque nadie de Orange se había vuelto a poner en contacto conmigo, para preguntar si ya sabían la respuesta a mi consulta.
Otros quince minutos para que la amable operadora desde Sevilla entendiera mi consulta, la consultara y siguiera sin saber lo que debía hacer.
Le pregunto a esta operadora del viernes que si sabe algo de lo que hablé el lunes con otra compañera suya desde Asturias. Me dice que hay una nota apuntada, que sabe que llamé el lunes, pero que no dice que se haya hecho ninguna gestión más.
Esta operadora del viernes desde Sevilla me asegura que se toma nota y que el lunes, es decir, hoy, me llama con una respuesta, sea para darme una solución a mi consulta, sea para comunicarme que "están trabajando en ello" (como Aznar en el rancho de Bush).
El lunes se está acabando y la amable operadora sevillana no me ha llamado, añadiendo otra mentira a la de la primera operadora del lunes.
Y yo me pregunto: lo de Tranquilidad Orange, ¿qué significa? ¿Que Orange se toma con tranquilidad las consultas que le hacemos? Porque yo como cliente no me siento nada tranquilo si después de una semana, dos llamadas y dos mentiras consecutivas no son capaces de responder una simple consulta sobre una factura que es la propia Orange como compañía la que la ha redactado y emitido.
Punto positivo el hecho de traer la atención al cliente a España, pero si siguen sin saber responder a simples preguntas después de una semana, con el agravante de mentirle por dos veces al cliente...
Debe ser que Orange se siente muy tranquila no perdiendo tantos clientes como Vodafone o Movistar
) ¿Te parece normal que el viernes te digan que te van a llamar sí o sí el lunes y tampoco? ( SI 
y dice que me pasa con el Departamento de Reclamaciones.
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