recibo sim y no funciona, que hacer??

Hola chic@s
Hemos hecho una portabilidad a happy y hoy día en que se hace efectiva, la sim funciona en un móvil normal pero NO en iphone 4 de Orange, en el cual ya había una sim de Happy que funcionaba perfectamente.
Hemos quitado el pin de la sim nueva, hemos puesto modo avión varias veces y hemos apagado y encendido varias veces; y sigue sin funcionar.
Alguna idea???
Saludos y gracias.

Pero estáis metiendo la misma sim en los dos teléfonos?

Lo digo, porque en un iphone supongo que necesitarás la nanosim y en uno android la sim normal o una microsim.

En cualquier caso, si lo comunicáis, os pueden mandar un duplicado, que lo hacen totalmente gratis, desactivando así la sim actual que tendréis, y aseguraros de pedir el tipo de sim que necesitáis.

A mí me pasó que la microsim venía mal troquelada y el teléfono no la detectaba. Fui a TPH y me hicieron una copia sin cobrarme nada, ya que si esperaba a que me mandasen una nueva me quedaba sin línea unos días.