duplicado tarjeta sim por que no la han mandado

Desde hace dos dias soy de vodafone y aun no he recibido la sim, por lo que estoy sin linea de telefono. He hablado con el 1704 y me han indicado que haga un duplicado en un distribuidor porque no tiene stock para mandarla. Tras indicarle que me cobraran 5 euros por el duplicado, la operadora me ha dado el numero de la sim y me ha dicho que cuando me la hagan, llame de nuevo para que me abonen la cantidad pagada. Esto es asi? sabeis si luego me devuelven el dinero y como lo hacen o ponen muchas pegas?

En la siguiente factura te lo descontaran, eso si guarda el ticket o factura por si piden que la envies. Llama nada mas salgas de la tienda y tomaran nota para hacer el abono.

Sin stock 15:46.
Se prevee entre esta tarde y mañana.

Perdon no iba aqui.