Hola EMTeam.
Tenéis el mejor servicio técnico. Vale, no os lo dudo. Pero en lo social os quedáis atrás. Por qué no puedo contactar con vosotros via facebook, twitter y enterarme mejor de las noticias o promociones de mi compañía o poder contactar mejor con vosotros? Es que este foro, me costó bastante encontrarlo. No todo el mundo sabe lo que es gsmspain.com.
No entiendo por qué no dais más facilidades a los usuarios.
Mi segunda sugerencia:
Somos 5 miembros en la familia. Y todos tenemos contratos Contigo y prepago Basic. Pero es que estas tarifas llevan sin bajar bastante tiempo. 0.10 céntimos por minuto y 0,145 en prepago independientemente de que no tengamos establecimiento de llamada, son caras en el mercado actual.
No quiero pagar establecimiento de llamada pero tampoco quiero que me llegue una factura bastante grande por una llamada que ha durado más de lo normal.
Y que se me gaste el saldo por completo en 1 semana por el mismo motivo, porque estas tarifas ya se han quedado anticuadas. No me gustaría hacer esto. Tengo mucha confianza en eroski movil. Pero si esto no cambia. Me echaréis a la competencia movido por los precios. Pensar en la calidad de un producto está muy bien. Pero en los precios también.
Un saludo;
[CONSEJO] Mi opinión
3.755 15
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Eroski tiene pérfil de facebook y en ese perfil se gestionan todos los productos de nuestra compañia.
Puedes contactar para sugerencias o problems de Eroski Movil en el perfil de facebook de Eroski.
En cuanto a las tarifas, creemos que tenemos un portfolio bastante amplio y competitivo. ¿Cuantas tarifas hay sin establecimiento en el mercado que no exigan consumo mínimo o contratar bono de datos por 10 centimos el minuto en contrato? ¿y 12 centimos el minuto en prepago sin establecimiento?
Adicionalmente para contrato, si tienes la tarifa contigo o free y te adieres a "Suma todo y paga menos" tu tarifa de voz se reduce un 25%, es decir, la contigo quedaría a 7,5 centimos.
http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html
De todas maneras, muchas gracias por vuestra sugerencias ... nos sirven para mejorar.
quote:Hola amigo:
Originalmente escrito por yonni90
Hola EMTeam.
Tenéis el mejor servicio técnico. Vale, no os lo dudo. Pero en lo social os quedáis atrás. Por qué no puedo contactar con vosotros via facebook, twitter y enterarme mejor de las noticias o promociones de mi compañía o poder contactar mejor con vosotros? Es que este foro, me costó bastante encontrarlo. No todo el mundo sabe lo que es gsmspain.com.
No entiendo por qué no dais más facilidades a los usuarios.
Mi segunda sugerencia:
Somos 5 miembros en la familia. Y todos tenemos contratos Contigo y prepago Basic. Pero es que estas tarifas llevan sin bajar bastante tiempo. 0.10 céntimos por minuto y 0,145 en prepago independientemente de que no tengamos establecimiento de llamada, son caras en el mercado actual.
No quiero pagar establecimiento de llamada pero tampoco quiero que me llegue una factura bastante grande por una llamada que ha durado más de lo normal.
Y que se me gaste el saldo por completo en 1 semana por el mismo motivo, porque estas tarifas ya se han quedado anticuadas. No me gustaría hacer esto. Tengo mucha confianza en eroski movil. Pero si esto no cambia. Me echaréis a la competencia movido por los precios. Pensar en la calidad de un producto está muy bien. Pero en los precios también.
Un saludo;
Eroski tiene pérfil de facebook y en ese perfil se gestionan todos los productos de nuestra compañia.
Puedes contactar para sugerencias o problems de Eroski Movil en el perfil de facebook de Eroski.
En cuanto a las tarifas, creemos que tenemos un portfolio bastante amplio y competitivo. ¿Cuantas tarifas hay sin establecimiento en el mercado que no exigan consumo mínimo o contratar bono de datos por 10 centimos el minuto en contrato? ¿y 12 centimos el minuto en prepago sin establecimiento?
Adicionalmente para contrato, si tienes la tarifa contigo o free y te adieres a "Suma todo y paga menos" tu tarifa de voz se reduce un 25%, es decir, la contigo quedaría a 7,5 centimos.
http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html
De todas maneras, muchas gracias por vuestra sugerencias ... nos sirven para mejorar.
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Estás dando el precio de Contigo sin IVA (es 0.10+IVA = 0.121) y la prepago la das con IVA (es 0.12+IVA=0.145). Lo primero de todo y que ya les he intentado hacer ver es que es raro mantener dos precios diferentes para prepago y contrato (en modalidad sin establecimiento). Pero efectivamente tienes razón, en su momento fueron pioneros en estos tipos de tarifa sin establecimiento pero ahora se le va a comer el mercado como no actualicen. Opciones como Pepephone movilonia y no te digo Jazzcard movil se están cargando. Saolo les queda la baza del precio de los datos en un caso y la cobertura Vodafone en el otro, que parece un poco más del agrado de muchos. Pero eso puede ser insuficiente
Por cierto, no entiendo que existiendo la Contigo, alguien se conforme en pagar mas con la P-BASIC
Por cierto, no entiendo que existiendo la Contigo, alguien se conforme en pagar mas con la P-BASIC
Escrito (Editado ) 0 0
La tarifa contigo son 0 establecimiento, 10 centimos el minuto, 8 centimos el SMS y 3 centimos el mega en bloques de 1kb.
La tarifa que comentas de contrato, son 0 establecimiento, 10 centimos los 3 primeros minutos y 5 el resto.El sms a 9 centimos y los datos 50 centimos el Mb hasta los 10 primero megas y después 3 centimos el Mb.
Creo que las diferencias son claras
En cuanto al la tarifa y operador que comentas, ya hemos hablando en muchas ocasiones sobre el. Nosotros apostamos por cobertura Vodafone con un servicio de calidad, un centro de atención al cliente Español, situado en Bilbao y ofrecemos todos los servicios. Voz, SMS, Datos, Internet y Roaming.
Adicionalmente, otorgamos puntos travel por recargas y por consumos consumos de prepago y hemos lanzado la campaña "Suma todo y habla menos" para contrato. http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html
Un saludo.
quote:Hola:
Originalmente escrito por fulgen
Estás dando el precio de Contigo sin IVA (es 0.10+IVA = 0.121) y la prepago la das con IVA (es 0.12+IVA=0.145). Lo primero de todo y que ya les he intentado hacer ver es que es raro mantener dos precios diferentes para prepago y contrato (en modalidad sin establecimiento). Pero efectivamente tienes razón, en su momento fueron pioneros en estos tipos de tarifa sin establecimiento pero ahora se le va a comer el mercado como no actualicen. Opciones como Pepephone movilonia y no te digo Jazzcard movil se están cargando. Saolo les queda la baza del precio de los datos en un caso y la cobertura Vodafone en el otro, que parece un poco más del agrado de muchos. Pero eso puede ser insuficiente
Por cierto, no entiendo que existiendo la Contigo, alguien se conforme en pagar mas con la P-BASIC
La tarifa contigo son 0 establecimiento, 10 centimos el minuto, 8 centimos el SMS y 3 centimos el mega en bloques de 1kb.
La tarifa que comentas de contrato, son 0 establecimiento, 10 centimos los 3 primeros minutos y 5 el resto.El sms a 9 centimos y los datos 50 centimos el Mb hasta los 10 primero megas y después 3 centimos el Mb.
Creo que las diferencias son claras
En cuanto al la tarifa y operador que comentas, ya hemos hablando en muchas ocasiones sobre el. Nosotros apostamos por cobertura Vodafone con un servicio de calidad, un centro de atención al cliente Español, situado en Bilbao y ofrecemos todos los servicios. Voz, SMS, Datos, Internet y Roaming.
Adicionalmente, otorgamos puntos travel por recargas y por consumos consumos de prepago y hemos lanzado la campaña "Suma todo y habla menos" para contrato. http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html
Un saludo.
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No hay muchas es verdad, pero ya que preguntas emteam, vamos a ser más concretos. Tenemos que yo sepa 2 y ambas les superan, al menos en lo referente al precio de voz:
Pepephone movilonia.- 10ct/min y reducción a 5 a los 3,5 min (la contigo no reduce). La pega es que el precio de los datos esporádicos (sin bono) es alto (5€ por los primeros 10MB y luego a 3ct/MB)
Jazzcardmovil.- ¡ 5 ct/min ! y ¡GRATIS! entre clientes. Llamadas internacionales a Europa y América muy econónmicas. La única pega, que hay quien no gusta de la cobertura Orange. El precio de datos esporádicos es ligeramente más alto (5ct en lugar de 3ct) pero los bonos más económicos y flexibles que los de prepago de EM. Y ahora están en promoción de recargas por lo que el precio equivalente sale realmente un 33% más barato (3,3ct/min y 3,3ct/MB)
Creo que las diferencias son muy pocas comparadas con las ventajas y puede haber mucha gente que le sean irrelevantes.
Y he citado lo de las internacionales (aunque no suelo hacer con movil) porque en EM tiene delito. A la UE cuesta más de 70ct/min y a USA 1,2€/min. Es gracioso porque sale más barato llamar de Italia a Alemania con EM que desde España. Eso es porque es roaming y están regulados los precios.
Está claro que las tarifas internacionales no se han revisado en años largos. Vamos, que lo comparas con Jazzcardmovil que sale entre 3 u 8ct/min (fijo y movil respectivamente) a la UE y a 3ct/min a USA y flipas (diferencias de entre 10 y 40 veces más). Al que se le ocurra hacer una llamada internacional con EM lo crujen por no informarse. Eso si, en las llamadas internacionales son coherentes, son igual de caras en contrato que en prepago.
Tome nota emteam para trasladar las sugerencias. Aunque si solo se les ocurre bajar de 70ct a 30ct tampoco solucionan mucho, seguiría siendo muy caro hacer llamadas internacionales.
Pepephone movilonia.- 10ct/min y reducción a 5 a los 3,5 min (la contigo no reduce). La pega es que el precio de los datos esporádicos (sin bono) es alto (5€ por los primeros 10MB y luego a 3ct/MB)
Jazzcardmovil.- ¡ 5 ct/min ! y ¡GRATIS! entre clientes. Llamadas internacionales a Europa y América muy econónmicas. La única pega, que hay quien no gusta de la cobertura Orange. El precio de datos esporádicos es ligeramente más alto (5ct en lugar de 3ct) pero los bonos más económicos y flexibles que los de prepago de EM. Y ahora están en promoción de recargas por lo que el precio equivalente sale realmente un 33% más barato (3,3ct/min y 3,3ct/MB)
Creo que las diferencias son muy pocas comparadas con las ventajas y puede haber mucha gente que le sean irrelevantes.
Y he citado lo de las internacionales (aunque no suelo hacer con movil) porque en EM tiene delito. A la UE cuesta más de 70ct/min y a USA 1,2€/min. Es gracioso porque sale más barato llamar de Italia a Alemania con EM que desde España. Eso es porque es roaming y están regulados los precios.
Está claro que las tarifas internacionales no se han revisado en años largos. Vamos, que lo comparas con Jazzcardmovil que sale entre 3 u 8ct/min (fijo y movil respectivamente) a la UE y a 3ct/min a USA y flipas (diferencias de entre 10 y 40 veces más). Al que se le ocurra hacer una llamada internacional con EM lo crujen por no informarse. Eso si, en las llamadas internacionales son coherentes, son igual de caras en contrato que en prepago.
Tome nota emteam para trasladar las sugerencias. Aunque si solo se les ocurre bajar de 70ct a 30ct tampoco solucionan mucho, seguiría siendo muy caro hacer llamadas internacionales.
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Hola:
Nuestra tarifa Contigo sigue siendo la más competitiva a nivel global, es decir, teniendo en cuenta voz, datos y sms. La que comentas sólo puede ser rentable si se hacen llamadas de más de 3 minutos, eso si, como uses internet esporádico no hay color.
En cuanto al jazztel ... nosotros ofrecemos un servicio de calidad, con centro de atención al cliente en España, concretamente en Bilbao.
Nuestro servicio es global, voz, sms, datos y roaming.
Y sobre todo, cobertura Vodafone.
Adicionalmente, otorgamos puntos travel por recargas y por consumos de contrato.
Por otro lado, para la tarifas de contrato Free y Contigo hemos lanzando "Suma todo y Paga menos" (http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html) con lo que la tarifa contigo se quedaría a 7,5 centimos y la free a 3 centimos.
En cuanto a llamadas internacionales y roaming tenemos las misma tarifas que vodafone. Evidentemente, hay otros operadores de nicho centrados en llamadas internacionales o roaming, pero ese no es nuestro caso.
Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por fulgen
No hay muchas es verdad, pero ya que preguntas emteam, vamos a ser más concretos. Tenemos que yo sepa 2 y ambas les superan, al menos en lo referente al precio de voz:
Pepephone movilonia.- 10ct/min y reducción a 5 a los 3,5 min (la contigo no reduce). La pega es que el precio de los datos esporádicos (sin bono) es alto (5€ por los primeros 10MB y luego a 3ct/MB)
Jazzcardmovil.- ¡ 5 ct/min ! y ¡GRATIS! entre clientes. Llamadas internacionales a Europa y América muy econónmicas. La única pega, que hay quien no gusta de la cobertura Orange. El precio de datos esporádicos es ligeramente más alto (5ct en lugar de 3ct) pero los bonos más económicos y flexibles que los de prepago de EM. Y ahora están en promoción de recargas por lo que el precio equivalente sale realmente un 33% más barato (3,3ct/min y 3,3ct/MB)
Creo que las diferencias son muy pocas comparadas con las ventajas y puede haber mucha gente que le sean irrelevantes.
Y he citado lo de las internacionales (aunque no suelo hacer con movil) porque en EM tiene delito. A la UE cuesta más de 70ct/min y a USA 1,2€/min. Es gracioso porque sale más barato llamar de Italia a Alemania con EM que desde España. Eso es porque es roaming y están regulados los precios.
Está claro que las tarifas internacionales no se han revisado en años largos. Vamos, que lo comparas con Jazzcardmovil que sale entre 3 u 8ct/min (fijo y movil respectivamente) a la UE y a 3ct/min a USA y flipas (diferencias de entre 10 y 40 veces más). Al que se le ocurra hacer una llamada internacional con EM lo crujen por no informarse. Eso si, en las llamadas internacionales son coherentes, son igual de caras en contrato que en prepago.
Tome nota emteam para trasladar las sugerencias. Aunque si solo se les ocurre bajar de 70ct a 30ct tampoco solucionan mucho, seguiría siendo muy caro hacer llamadas internacionales.
Hola:
Nuestra tarifa Contigo sigue siendo la más competitiva a nivel global, es decir, teniendo en cuenta voz, datos y sms. La que comentas sólo puede ser rentable si se hacen llamadas de más de 3 minutos, eso si, como uses internet esporádico no hay color.
En cuanto al jazztel ... nosotros ofrecemos un servicio de calidad, con centro de atención al cliente en España, concretamente en Bilbao.
Nuestro servicio es global, voz, sms, datos y roaming.
Y sobre todo, cobertura Vodafone.
Adicionalmente, otorgamos puntos travel por recargas y por consumos de contrato.
Por otro lado, para la tarifas de contrato Free y Contigo hemos lanzando "Suma todo y Paga menos" (http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html) con lo que la tarifa contigo se quedaría a 7,5 centimos y la free a 3 centimos.
En cuanto a llamadas internacionales y roaming tenemos las misma tarifas que vodafone. Evidentemente, hay otros operadores de nicho centrados en llamadas internacionales o roaming, pero ese no es nuestro caso.
Un saludo.
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Cómo los políticos EMTeam tiene respuesta para todo.
1.Sí Eroski tiene perfil de fb . Pero si os tengo que buscar entre todos los productos eroski como dices. La llevamos buena!
Sigo sin entender esto. Cómo usuario lo veo necesario y no consigo ver una explicación clara.
2. No tengo por qué exponeros aquí tarifas de otras compañías, porque sabéis de sobra lo que hay. Simplemente sólo expongo que me gustaría seguir en Eroski móvil, pero si no es posible por las mejoras de tarifas de otras compañías. Me tendré que ir.
3. Suma y sigue 250 euros de compra? what??... No sé yo que tipo de promoción es esta para una compañía "low cost".
Estoy un poco cabreado
saludos.
quote:
Originalmente escrito por emteam
Hola amigo:
Eroski tiene pérfil de facebook y en ese perfil se gestionan todos los productos de nuestra compañia.
Puedes contactar para sugerencias o problems de Eroski Movil en el perfil de facebook de Eroski.
En cuanto a las tarifas, creemos que tenemos un portfolio bastante amplio y competitivo. ¿Cuantas tarifas hay sin establecimiento en el mercado que no exigan consumo mínimo o contratar bono de datos por 10 centimos el minuto en contrato? ¿y 12 centimos el minuto en prepago sin establecimiento?
Adicionalmente para contrato, si tienes la tarifa contigo o free y te adieres a "Suma todo y paga menos" tu tarifa de voz se reduce un 25%, es decir, la contigo quedaría a 7,5 centimos.
http://www.eroskimovil.es/geomv/c/p...PAGA_MENOS.html
De todas maneras, muchas gracias por vuestra sugerencias ... nos sirven para mejorar.
Cómo los políticos EMTeam tiene respuesta para todo.
1.Sí Eroski tiene perfil de fb . Pero si os tengo que buscar entre todos los productos eroski como dices. La llevamos buena!
Sigo sin entender esto. Cómo usuario lo veo necesario y no consigo ver una explicación clara.
2. No tengo por qué exponeros aquí tarifas de otras compañías, porque sabéis de sobra lo que hay. Simplemente sólo expongo que me gustaría seguir en Eroski móvil, pero si no es posible por las mejoras de tarifas de otras compañías. Me tendré que ir.
3. Suma y sigue 250 euros de compra? what??... No sé yo que tipo de promoción es esta para una compañía "low cost".
Estoy un poco cabreado
saludos.
Escrito (Editado ) 0 0
Hola:
Sobre el primer punto, basta con que el el perfil de Facebook de Eroski hagas un comentario haciendo referencia a Eroski Movil. Es tan sencillo como acceder al pérfil y dejar un comentario en el muro.
Sobre el segundo punto, consideramos que nuestras tarifas sin establecimiento son competitivas. De todas maneras, tenemos en cuenta vuestras sugerencias para mejorar.
Desde nuestro punto de vista no nos consideramos una empresa de telefonía "low cost" nos consideramos la marca de telefonía movil de Eroski.
En nuestro afan de dar mejoras a nuestro clientes, lanzamos esta promoción para aquellos clientes de telefonía que además son clientes de supermercados e hipermecados. Esto sumado al beneficio actual: Puntos travel por tu consumo de telefonía en contrato y por recargas en prepago.
Un saludo y gracias por tus sugerencias.
quote:
Originalmente escrito por yonni90
Cómo los políticos EMTeam tiene respuesta para todo.
1.Sí Eroski tiene perfil de fb . Pero si os tengo que buscar entre todos los productos eroski como dices. La llevamos buena!
Sigo sin entender esto. Cómo usuario lo veo necesario y no consigo ver una explicación clara.
2. No tengo por qué exponeros aquí tarifas de otras compañías, porque sabéis de sobra lo que hay. Simplemente sólo expongo que me gustaría seguir en Eroski móvil, pero si no es posible por las mejoras de tarifas de otras compañías. Me tendré que ir.
3. Suma y sigue 250 euros de compra? what??... No sé yo que tipo de promoción es esta para una compañía "low cost".
Estoy un poco cabreado
saludos.
Hola:
Sobre el primer punto, basta con que el el perfil de Facebook de Eroski hagas un comentario haciendo referencia a Eroski Movil. Es tan sencillo como acceder al pérfil y dejar un comentario en el muro.
Sobre el segundo punto, consideramos que nuestras tarifas sin establecimiento son competitivas. De todas maneras, tenemos en cuenta vuestras sugerencias para mejorar.
Desde nuestro punto de vista no nos consideramos una empresa de telefonía "low cost" nos consideramos la marca de telefonía movil de Eroski.
En nuestro afan de dar mejoras a nuestro clientes, lanzamos esta promoción para aquellos clientes de telefonía que además son clientes de supermercados e hipermecados. Esto sumado al beneficio actual: Puntos travel por tu consumo de telefonía en contrato y por recargas en prepago.
Un saludo y gracias por tus sugerencias.
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Hombre no te quejes. Así en FB puedes hablar igual de tomates que de Megabytes.
Respecto a las compras, 250€ es demasiada exigencia para obtener un ahorro de 2,5€ en el caso de una factura típica de como mucho 10€ (para facturas mayores, hay opciones mejores). Y si no llegas a 250€, 0€ de ahorro. Mejor que los descuentos de compras en Eroski sean en las propias compras.
Una pequeña diferencia de precios al alza puede compensarse con un buen servicio pero precios 3 veces más caros en llamadas o 40 veces en caso de internacionales, os será difícil de justificar sólo por tener un servicio técnico en España (que atiende muy bien, pero supongo que tendrá que en muchas incidencias tendrán que pasarle la pelota a otros para que lo resuelvan y ahí pueden pinchar en hueso) o la cobertura Vodafone
En serio, toca renovar un poco. Mis dos sugerencias son mejorar en lo posible las tarifas en general y equiparar las de prepago y contrato en los que no hay consumos mínimos ni cuotas. La diferencia solo espanta al que solo confía en prepago que acepta pagar por adelantado pero no quiere sorpresas
Respecto a las compras, 250€ es demasiada exigencia para obtener un ahorro de 2,5€ en el caso de una factura típica de como mucho 10€ (para facturas mayores, hay opciones mejores). Y si no llegas a 250€, 0€ de ahorro. Mejor que los descuentos de compras en Eroski sean en las propias compras.
Una pequeña diferencia de precios al alza puede compensarse con un buen servicio pero precios 3 veces más caros en llamadas o 40 veces en caso de internacionales, os será difícil de justificar sólo por tener un servicio técnico en España (que atiende muy bien, pero supongo que tendrá que en muchas incidencias tendrán que pasarle la pelota a otros para que lo resuelvan y ahí pueden pinchar en hueso) o la cobertura Vodafone
En serio, toca renovar un poco. Mis dos sugerencias son mejorar en lo posible las tarifas en general y equiparar las de prepago y contrato en los que no hay consumos mínimos ni cuotas. La diferencia solo espanta al que solo confía en prepago que acepta pagar por adelantado pero no quiere sorpresas
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Esta promoción no es exclusiva de cualquier otra que desde Supermercados e Hipermercados se realice.
En resumen, tienes todas las ventajas que Eroski da a sus clientes en Hipermercados y Supermercados.
Adicionalmente, tienes los puntos travel por consumo y además, si eres cliente Eroski Móvil puedes acogerte a "Suma todo y habla menos".
Un saludo.
quote:Hola:
Originalmente escrito por fulgen
Hombre no te quejes. Así en FB puedes hablar igual de tomates que de Megabytes.
Respecto a las compras, 250€ es demasiada exigencia para obtener un ahorro de 2,5€ en el caso de una factura típica de como mucho 10€ (para facturas mayores, hay opciones mejores). Y si no llegas a 250€, 0€ de ahorro. Mejor que los descuentos de compras en Eroski sean en las propias compras.
Una pequeña diferencia de precios al alza puede compensarse con un buen servicio pero precios 3 veces más caros en llamadas o 40 veces en caso de internacionales, os será difícil de justificar sólo por tener un servicio técnico en España (que atiende muy bien, pero supongo que tendrá que en muchas incidencias tendrán que pasarle la pelota a otros para que lo resuelvan y ahí pueden pinchar en hueso) o la cobertura Vodafone
En serio, toca renovar un poco. Mis dos sugerencias son mejorar en lo posible las tarifas en general y equiparar las de prepago y contrato en los que no hay consumos mínimos ni cuotas. La diferencia solo espanta al que solo confía en prepago que acepta pagar por adelantado pero no quiere sorpresas
Esta promoción no es exclusiva de cualquier otra que desde Supermercados e Hipermercados se realice.
En resumen, tienes todas las ventajas que Eroski da a sus clientes en Hipermercados y Supermercados.
Adicionalmente, tienes los puntos travel por consumo y además, si eres cliente Eroski Móvil puedes acogerte a "Suma todo y habla menos".
Un saludo.
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