[AYUDA] Compensación en factura no efectuada por experiencia orange

Hola!

No sé si alguien podrá ayudarme. Escribo en nombre de mi madre. Hace un par de meses realizó una encuestas de Experiencia Orange por la que le descontarían 3€ en la factura, pero todavía no se sabe nade ellos. Me puse en contacto con el 470 y no saben (o no quieren saber) nada. Me he puesto en contacto con experiencia orange a través de la dirección de mail que facilita Raquel, pero tampoco he obtenido respuesta. De eso hace ya una semana. ¿Alguien puede ayudar? Esta es mi última opción, esperamos no quedar defraudados con Orange. Un saludo y gracias.

Hola tetratrack,

Pásame los datos de la línea de tu madre por MP que pueda averiguar que es lo que ha ocurrido y en el caso de que sea necesario escalarlo para que se le haga este abono, porfi

Un saludo.

Hola de nuevo,

He visto que el número efectivamente ya ha participado anteriormente en Experiencia Orange, así que acabo de pasarlo internamente, para ver si puedo darte una solución desde aquí. En cuanto tenga alguna novedad, te comento.

Me quedo pendiente

Un saludo.