Llamar desde el registro de llamadas perdidas de fonyou

Hola amigos. Llevo unos 5 meses usando Fonyou y cuando tenia una llamada perdida y yo quería llamarla después simplemente con darle a llamar desde el registro de llamadas recibidas de fonyou me llamaba. Como lo uso para el trabajo esos números no los conozco. El caso es que desde hace un mes o así cuando quiero llamar a un numero desde el registro de llamadas de fonyou me sale una locución diciéndome que tengo que marcar el número seguido de almohadilla y esto para mi es un coñazo porque entonces primero tengo que copiar en un papel el numero y luego llamar a mi numero fonyou y luego teclear el numero de destino con la almohadilla.

La cuestión es que antes sí podía llamar directamente desde el registro de llamadas perdidas o directamente. Sabéis que sucede o que ha cambiado y que hago ma??.

PD.: Ni en la configuración del móvil ni en la de la web de fonyou veo nada raro.

Gracias de antemano a tod@s.