Tengo activo y en funcionamiento el servicio Mi Fijo desde hace 2 semanas aproximadamente y tenemos problemas para recibir llamadas, la persona que nos llama nos dice que le da tono comunicando y el telefono no es está usando. Lo he probado yo personalmente y efectivamente, al llamarme a mi casa sin usar el telefono, da ocupado.
El otro problema, es un eco muy muy molesto cuando estamos hablando y que hace que me oiga a mi mismo más que a mi interlocutor.
El terminal que usamos es un inalambrico Panasonic.
Ruego nos ayuden para solventar estos problemas.
Gracias.
[AYUDA] Mi Fijo - Problemas eco y linea ocupada -
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Antes de revisarlo en nuestros sistemas -y para ir adelantando trabajo- tienes que hacer lo siguiente:
-La tarjeta que tienes puesta en el fijo la pruebas en un teléfono móvil de Orange y compruebas si tienes los mismos problemas.
-Si no te diera problemas poniendo la sim en un terminal diferente habría que revisar el equipo para ver que es lo que ocurre que no te entran llamadas y en el caso de que sea necesario llevarlo a reparar puesto que no entraría dentro de la Garantía de Origen al tener ya dos semanas.
-Si te sigue dando problemas aún con la sim en otro teléfono me pasas por MP los datos del titular del teléfono, el número móvil asociado al fijo y el nif/cif y te lo reviso yo mism@.
Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por javialco
Tengo activo y en funcionamiento el servicio Mi Fijo desde hace 2 semanas aproximadamente y tenemos problemas para recibir llamadas, la persona que nos llama nos dice que le da tono comunicando y el telefono no es está usando. Lo he probado yo personalmente y efectivamente, al llamarme a mi casa sin usar el telefono, da ocupado.
El otro problema, es un eco muy muy molesto cuando estamos hablando y que hace que me oiga a mi mismo más que a mi interlocutor.
El terminal que usamos es un inalambrico Panasonic.
Ruego nos ayuden para solventar estos problemas.
Gracias.
Antes de revisarlo en nuestros sistemas -y para ir adelantando trabajo- tienes que hacer lo siguiente:
-La tarjeta que tienes puesta en el fijo la pruebas en un teléfono móvil de Orange y compruebas si tienes los mismos problemas.
-Si no te diera problemas poniendo la sim en un terminal diferente habría que revisar el equipo para ver que es lo que ocurre que no te entran llamadas y en el caso de que sea necesario llevarlo a reparar puesto que no entraría dentro de la Garantía de Origen al tener ya dos semanas.
-Si te sigue dando problemas aún con la sim en otro teléfono me pasas por MP los datos del titular del teléfono, el número móvil asociado al fijo y el nif/cif y te lo reviso yo mism@.
Un saludo.
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Hola, te paso datos por privado para que veais que ocurre ya que he estado toda la tarde probando con 2 moviles diferentes (nokia y samsung)y con los 2 se repetian los problemas de ecos y lo que más me preocupa es que no me entran las llamadas dando la linea como comunicando.
Gracias.
Gracias.
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Ya he abierto la incidencia reglamentaria para arreglar el tema. Te he pasado los detalles por privado y cuando vaya teniendo respuestas te voy informando.
Un saludo.
Un saludo.
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Te lo acabo de revisar y sigue pendiente. Realmente por lo que he podido ver estamos trabajando ahora mismo en el tema.
Un saludo.
Un saludo.
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Tienes un privado mio para que compruebes una cosilla y me cuentes.
Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por javialco
Ahora incluso me dice al llamar a mi numero fijo que el numero no existe!!!
Tienes un privado mio para que compruebes una cosilla y me cuentes.
Un saludo.
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