Mira el contrato de la tarjeta, ahí tienen que venir desglosadas todas las comisiones que lleva asociado su uso... si no viene recogido ese concepto (me apuesto algo a que no viene)...
El siguiente paso es intentar por las buenas que te retrocedan esa comisión en tu sucursal. Si eso no sirve tienes que, por este orden, poner una queja en el SAC de Bankinter. Lo puedes hacer desde la propia sucursal entregándoles una copia para que te la sellen, o mandando una carta a esta dirección:
Debes estar logueado para poder ver los enlaces.
Si no atienden a razones, el siguiente paso es el defensor del cliente:
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Si esto no sirve. Solo te queda poner una queja en Bde, que realmente no tiene potestad sancionadora, pero que les toca bastante los huevos....
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Y finalmente, con el informe positivo ir a los tribunales.
Desde el primer momento y durante todo el proceso tienes que dejar constancia de que:
1)
A ti no te han comunicado ningún cambio en las condiciones del contrato de la tarjeta. Esto es porque con toda seguridad habrá una cláusula en el contrato que vendrá a decir que se reservan el derecho a modificar las condiciones, debiendo comunicárselo al cliente con X días de antelación... Al alegar que no te lo han comunicado no podrán agarrarse a esa cláusula. (A menos que te hayan enviado un burofax
)
2) y que de acuerdo a los "Criterios del Servicio de Reclamaciones del Banco de España" se considera una mala práctica bancaria cuando "
no se respeta el procedimiento de modificación de las comisiones establecido en el contrato"
En otras "guerras" que he tenido con bancos he seguido este proceso y nunca he tenido que ir mas allá del SAC del banco....
Suerte y ya nos contarás
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