Pedido online Phone House

Hola, sinceramente no estoy segura si este hilo iría aquí, pero bueno, os comento.

Hice un pedido online de una MicroSD por 9,95€ en Phone House, tenía un vale de 4,99€ (se me quedaba en 4,96€) y fui a pagar con PayPal, y al darle a aceptar en PayPal, en la página de TPH me da error, voy a hacer de nuevo el pedido cuando me llega un mail de PayPal con que me cobrarán 9,95€ (no me desconetaron el vale).

Voy a ver Mis Pedido en TPH y en Estado me pone "Su pedido se está gestionando, le mantendremos informado." (y pone que el total es 4,96€), eso fue el jueves o el viernes pasado, aun no he recibido ni un mail de TPH, pero hoy me han cobrado de PayPal los 9,95€, he intentado llamar a TPH consultando el estado de mi pedido, pero siempre me dice que todos los operadores están ocupados y me paso esperando 10min.

Alguien sabe si hay alguna otra manera de solucionarlo? o de que te cojan el teléfono? o debería acudir a PayPal directamente?

Gracias!