Desde septiembre del año pasado me vienen cobrando 0,60€ todos los meses en concepto de renovación del servicio 'Tono de espera' sin que tenga ningún tono activo. El mensaje exactamente dice lo siguiente:
quote:El mensaje se corta en esa letra. Como antecedente, en su día tuve activo el servicio 'Promotonos' por el cual Orange me abonaba por tener el servicio activo con anuncios una cantidad de dinero. El servicio finalizó, y tras varios meses he empezado a recibir ese mensaje todos los meses, y el saldo baja día después de recibirlo.
Servicio Tono de espera: Se va a proceder a renovarte el servicio por un importe de solo 0,60 euros/mes (imp.ind.no incluidos) y podrás seguir disfrutando del m
Si entro en la página del servicio 'Tonos de espera' me indica que no tengo ningún tono de espera activo, y por tanto, no puedo dar de baja el servicio sin que desaparezcan los tonos que tengo comprados. Se supone que se puede dejar en inactivo el servicio pero sin perder los tonos de espera.
He llamado al SAC de Orange y me indican que, en primer lugar, no me están cobrando nada, y tras indicarles la fecha y hora del último mensaje recibido, han verificado y me han dicho que tengo activada una alerta sobre las novedades de Orange y que me cobran por eso. Es cierto que tengo esa alerta activada, pero es gratuita. La agente del SAC dice que la alerta cuesta 0,60€ al mes...
El servicio 'Tonos de espera' cuesta al mes 1,18€ según la página de Orange y a mi me cobran 0,60€ más I.V.A. a primeros de cada mes por, supuestamente, ese mismo servicio.
Este problema no me ocurre a mi solo, también a un familiar que tuvo al mismo tiempo que yo activado el servicio 'Promotonos'. Desde el mismo momento que a mi le cobran lo mismo cada mes. Por tanto, parece algo generalizado.
Espero que por aquí puedan verificar lo que indico y solucionarlo, devolviendo el importe cobrando y bloqueando que siga recibiendo esos mensajes.
He enviado por mensaje privado los datos de las líneas afectadas. Por lo que veo este mismo tema se ha reportado también en este hilo: http://www.gsmspain.com/foros/h1058...no-apetece.html
Muchas gracias.
Un saludo,
LASARTE-O.
