Al ver que la cobertura en mi zona era mínima, cuando no inexistente, decidí portarme, esta vez a Simyo, a finales de septiembre.
El 3 de octubre ya soy cliente de SIMYO.
Mi sorpresa llega ayer al recibir una llamada de Tacit & Asociados abogados. Resumidamente me comunicaban que vodafone les había encomendado el cobro de una factura de 531.02€, según ellos por haber incumplido el "compromiso de permanencia en la tarifa".
Desconozco si existen las permanencias sin subvención del terminal de por medio, no me suena para nada.
El caso es que perdí mi copia del contrato, aunque sé de sobra que no he firmado permanencia alguna, y en la tienda donde me lo hicieron dicen que no pueden darme copia ya que esa documentación la mandan a Madrid.
En atención al cliente de Vodafone se cortan misteriosamente las llamadas cuando solicito copia del contrato, de la factura desglosada por conceptos (nunca recibí facturas de Vodafone)y de la grabación (si existiera) de cuando confirmé la portabilidad y no dijeron nada de penalización alguna.
A mí me parece un poco excesivo pagar 531.02€ tras recibir un mes de servicio pésimo y no haber cogido un terminal subvencionado.
Lo que necesito es lo siguiente:
Si alguien pudiera ponerme un enlace o una imagen de las condiciones generales de contrato de Vodafone vigentes antes del 1 de diciembre le estaría muy agradecido.
Y si alguien pudiera indicarme un número de Vodafone o una dirección a la que dirigir un burofax, donde me puedan resolver las dudas y donde pueda solicitar copia del contrato y de la documentación en la que basan su reclamación, le estaría doblemente agradecido.
Saludos,
P.D: Perdón por el ladrillo...
