consumo de 146€ en vodafone. que hacer?

resulta que he estado 3 semanas en Inglaterra y a pesar de tener activado el servicio de aviso por sms al llegar al umbral de 20€ en consumo y 50€ en roaming, pero no lo han hecho. Acabo de llegar a casa y veo que mi consumo asciende a 146€.
¿a alguien le ha pasado algo parecido? ¿tiene solución o lo tengo todo perdido?

quote:

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Originalmente escrito por neguetxea
resulta que he estado 3 semanas en Inglaterra y a pesar de tener activado el servicio de aviso por sms al llegar al umbral de 20€ en consumo y 50€ en roaming, pero no lo han hecho. Acabo de llegar a casa y veo que mi consumo asciende a 146€.
¿a alguien le ha pasado algo parecido? ¿tiene solución o lo tengo todo perdido?

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Si que lo tiene.

Utiliza el apartado de emails de reclamaciones que tienes en la pagina de vodafone una vez te logeas para contar lo que te ha pasado y haz hincapié en que tenías el limite activado en la pagina web.

Te llamaran de facturacion y posiblemente te digan que no has llamado para asegurarte o cualquier otra chorrada. Vuelve a insistirles con otro correo hasta que te lo solucionen.

A mi me pasó algo parecido pero yo estaba en Republica Dominicana. 480€ me clavaron con corte de línea incluido pq devolví el recibo.

Despues de varios correos y un burofax entremedias me llamaron y me devolvieron casi todo menos la cuota de roaming que fueron unos 80€. Me lo dejaron en cuenta para deducir en proximas facturas.

Si tienes alguna duda ya sabes donde ando.

SalU2 compi

El aviso de limite consumo no funciona fuera del pais

El aviso de limite consumo no funciona fuera del pais

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Originalmente escrito por neguetxea
consumo de 146€ en vodafone. que hacer?

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Hablar menos por teléfono. Es fácil.

Problem?

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Originalmente escrito por rew
Si que lo tiene.

Utiliza el apartado de emails de reclamaciones que tienes en la pagina de vodafone una vez te logeas para contar lo que te ha pasado y haz hincapié en que tenías el limite activado en la pagina web.

Te llamaran de facturacion y posiblemente te digan que no has llamado para asegurarte o cualquier otra chorrada. Vuelve a insistirles con otro correo hasta que te lo solucionen.

A mi me pasó algo parecido pero yo estaba en Republica Dominicana. 480€ me clavaron con corte de línea incluido pq devolví el recibo.

Despues de varios correos y un burofax entremedias me llamaron y me devolvieron casi todo menos la cuota de roaming que fueron unos 80€. Me lo dejaron en cuenta para deducir en proximas facturas.

Si tienes alguna duda ya sabes donde ando.

SalU2 compi

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gracias. Veo algo de luz en tanto tunel. el problema fue que me pillé una tarjeta de esas para llamar al extranjero desde una cabina. Primero llamas a una centralita y yo pensando que la llamada tb era gratis desde el movil, lo hice. Ahora he llegado aquí y veo que me cobraban esas llamadas.

Eso de que los sms no los mandan fuera del país no se de donde lo sacas pq a mi me han llegado muy bien los de mis amigos, y tampoco he visto ninguna letra pequeña.

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Originalmente escrito por neguetxea
gracias. Veo algo de luz en tanto tunel. el problema fue que me pillé una tarjeta de esas para llamar al extranjero desde una cabina. Primero llamas a una centralita y yo pensando que la llamada tb era gratis desde el movil, lo hice. Ahora he llegado aquí y veo que me cobraban esas llamadas.

Eso de que los sms no los mandan fuera del país no se de donde lo sacas pq a mi me han llegado muy bien los de mis amigos, y tampoco he visto ninguna letra pequeña.

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Si utilizaste una tarjeta prepago de locutorio lo que tienes que hacer es llamar al número de atención que trae la tarjeta y explicarles lo ocurrido

Lo de los sms entre móviles claro que funciona,lo que no funciona es el sms de aviso de límite de consumo!

Ver para creer, espero que lo soluciones