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Exige que las operadoras liberen tu móvil   


 
Fecha:  16/01/2012  Fuente:  GSMspain

La asociación de consumidores FACUA, ha presentado una demanda contra Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por ofrecer sus terminales bloqueados e insta a los usuarios a pedir el desbloqueo de los mismos.

El bloqueo de los teléfonos móviles por parte de los operadores es algo casi tan antiguo como su propio uso, aunque de prosperar las exigencias de FACUA, pronto podríamos vivir en un país en el que todo el mundo dispusiera de un móvil liberado. Esto es debido a que FACUA-Consumidores en Acción, ha cursado una denuncia contra los principales operadores de nuestro país, Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, ante las autoridades de Consumo y Competencia por "sabotear los terminales que comercializan para que sólo puedan utilizarse con ellas".

FACUA ha dado el paso y al igual que consiguió desterrar el llamado redondeo, para que los operadores establecieran la tarificación por segundos, pretenden ahora que los terminales que dispensan las operadoras sean completamente libres, es decir, que puedan funcionar con la tarjeta de cualquier operador. La asociación explica que no tiene sentido bloquear los teléfonos, cuando el usuario abona de forma diferida el precio del terminal adquirido, en forma de contratos de permanencia, cuotas mínimas mensuales o diversos tipos de tarifas. Además, desde la asociación y como parte de esta campaña, se anima a los usuarios a que reclamen a sus operadoras el desbloqueo de sus teléfonos móviles.

A juicio de FACUA, el bloqueo de los terminales subvencionados por las operadoras es uno de los principales motivos que impiden una libre competencia, al no poder los usuarios utilizar su teléfono con otro operador, sin que eso suponga obviamente, dejar de cumplir las obligaciones con el operador con quien ha contratado la adquisición del terminal.

FACUA ha remitido su demanda a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y autoridades de protección al consumidor autonómicas. La asociación considera que Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo están incurriendo en un acto desleal conforme a lo dispuesto el artículo 4 de la Ley de Competencia Desleal, Ley 3/1991, de 10 de enero.



Exige que las operadoras liberen tu móvil


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Comentarios
moncho1313
Avatar de moncho1313
21-01-2012 12:22
Hola: A mi orange me libero el movil al momento unos dias antes de cumplir la permanencia. Yoigo con otro movil me estuvo mareando, al final me dijeron que lo liberara yo que ellos me ingresarian 12€, aun sigo esperando el ingreso, me fui al mes siguiente para pepephone. Un saludo


apriliars3
Avatar de apriliars3
21-01-2012 10:14
Tienen un morro que se lo pisan...

Y mas los que se aprovechan del negocio de liberaciones.


anaga
Avatar de anaga
20-01-2012 22:19


Muchas gracias, lo intentaré a ver si hay suerte.


natxete007
Avatar de natxete007
20-01-2012 22:10
He encontrado esta info llamar al 609 (desde un móvil) o al 1485 (desde un fijo) .
En el peor de los casos ahi te informaran.


anaga
Avatar de anaga
20-01-2012 22:02
Os expongo mi caso a ver si es posible:

Compré hace unos meses un móvil anclado a movistar a una persona desconocida (por segundamano). Me gustaría liberarlo y no sé si podría aunque sea intentarlo. De ser así, Sabéis a qué nro. tendría que llamar? es que estoy tan desconectada de movistar que no sé ni el nro. de atención al cliente.

Gracias.


adrian2408
Avatar de adrian2408
20-01-2012 19:54
antes que pagar a cualquier compañia,pasaros por el foro de liberaciones,suele tener muy buenos precios,suelen ser rapidisimos y xlomns no les ragals el dinero a estas empresa


zepirrito
Avatar de zepirrito
20-01-2012 19:37
pues yo tengo un Iphone con una compañia francesa, viene con el firmware original de apple, pero venia bloqueado. segun la ley francesa te lo tienen que desbloquear a`partir del 3er mes y de manera gratuita... y así fué. Yo cre que si tienes un compromiso de permanencia de 18 o 24 meses, deberian liberartelo ya que tienes que estar TODO ESE TIEMPO con ellos y veo una estupidez el tenerlo anclado


marino_a
Avatar de marino_a
20-01-2012 17:35
me conformaria con que los entregasen con el firm oficial de quien los desarrollo, y no con el firm de la operadora que lastra el telefono mas alla de lo imaginable


GSMspain
Avatar de GSMspain
20-01-2012 15:49
Por preocupación de los usuarios nos hemos puesto en contacto con Rubén Sánchez, portavoz FACUA y ésto es lo que nos ha dicho:

"Lo primero que hay que hacer es exigir al operador que se libere el móvil (es válida una llamada a Atención al Cliente del operador). Cuando se deniegue dicha petición, el usuario deberá acudir a la Dirección General de Consumo que le corresponda, adjuntando un escrito de denuncia en el que se especifique: Que se ha solicitado al operador la liberación del móvil, y que ésta se lo ha denegado. Explicar las tarifas contratadas, consumos de voz mínimos etc, que aten al usuario con la compañía, y dejar claro que el móvil por el que se está pagando no es del todo funcional, que está bloqueado y no se puede utilizar con otro operador."

No obstante, en los próximos días FACUA emitirá un nuevo comunicado ampliando este punto de su anterior nota.

Para más dudas, FACUA ha habilitado la siguiente dirección:
https://www.facua.org/es/tudenuncia.php

Un saludo,
Equipo GSMspain


grisley
Avatar de grisley
20-01-2012 15:03
Hola a todos, he terminado la permanencia con vodafone hace un mes y hace tres dias llamé al servicio de atención al cliente para liberar mi actual movil, informandome que en tres días me pasarian los códigos. Cual ha sido mi sorpresa cuando hoy me han llamado para informarme de que la liberación del movil tiene un recargo de 6.50 €.
¿A que acciones legales puedo acogerme ante este abuso?
Gracias


natxete007
Avatar de natxete007
18-01-2012 20:13
Yo he liberado mi querido nokia 6210 navigator hace dos meses con movistar. Eso si, tuve que esperar 1 mes para que me diesen el codigo de las narices. Segun la operadora el codigo se lo tenia que dar Nokia y claro seguro que el cartero lo tuvo que traer andando desde Finlandia, de ahi la tardanza
No me cobraron nada y una señorita muy amable me iba indicando como introducir el codigo.


BaRtHoR
Avatar de BaRtHoR
18-01-2012 14:45
libres y sin tonterias de los operadores con el firm de la marca........






seria un sueño


pife
Avatar de pife
18-01-2012 14:41
Ni permanencia ni leches.
Los terminales tienen que entregarlos libres.
Los compromisos que firmamos son de permanecer de alta en determinados servicios, a cambio de un terminal subvencionado en precio. Cuando cumples tu compromiso podrás darte de baja.
Eso no tiene nada que ver con que te den un móvil capado, ya que el compromiso no es el de tener un movil bloqueado durante un tiempo, sino el de permanecer de alta en un servicio.
De hecho, si el movil se te cae por un barranco según sales de la tienda, tu compromiso de permanencia en el servicio contratado sigue vigente.

ÁNIMO FACUA!!


fjavi13
Avatar de fjavi13
18-01-2012 09:50
No es que tengan que liberar los móviles gratis, es que deberían venir todos libres de fábrica, ya sea prepago o contrato.


unam.
Avatar de unam.
17-01-2012 23:16

No hay ninguna ley que les obligue y mucho menos a hacerlo de manera gratuita. He leido muchos post explicando la situación


garrafon80
Avatar de garrafon80
17-01-2012 23:16
Las tres Marías cobran y Yoigo parece que se ha subido al carro. Antes, se encontraban algunos modelos con Yoigo que venían libres de fábrica, hoy en día el 99% ya viene capado.

Hasta que no hayan denuncias masivas de miles de clientes las empresas de telefonía no se plantearán liberar los terminalesal final de la permanencia.

Desde luego, a mi no me sale de los cojones pagarles a Garrafón 7 euros para que me libere el móvil cuando termine con ellos dentro de dos semanas. Bastante les he pagado ya, no?


ktya
Avatar de ktya
17-01-2012 23:10
seria una noticia estupenda


pacoasorey
Avatar de pacoasorey
17-01-2012 22:04


Que chorizos, yo pensaba que estaban obligados a liberar el terminal al acabar la permanencia....


pepegasofa
Avatar de pepegasofa
17-01-2012 21:45


Orange y Vodafone cobran, Yoigo se hace el sueco bastantes veces y Movistar suele poner pocas pegas.


pepegasofa
Avatar de pepegasofa
17-01-2012 21:44


Que amparen en base legal las chorradas que paren para atraer socios, es vergonzoso que suelten las estupideces que sueltan.




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