Corregido fallo 1485
Fecha: 04/05/2007 Fuente: Movistar
El servicio de atención al cliente de Movistar ha arreglado un fallo en su sistema de atención al cliente (el número 1485) que permitía a cualquiera activar o desactivar el buzón de cualquier número, acceder al consumo del último recibo o incluso cambiar los datos bancarios.
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El sistema, que es automatizado, no preguntaba ningún dato para confirmar que la persona que llamaba era la titular del número.
El fallo se publicó en los foros el 2 de mayo. La compañía anunció un día después que el error había sido solucionado.
Tal y como denunciaron varios usuarios, al llamar al teléfono 1485 de Telefónica Movistar (que atiende una grabación), se podía acceder mediante órdenes de voz al consumo de cualquier móvil de contrato, así como al saldo de puntos acumulados.
Este fallo aunque grave, se ha solucionado rápidamente por parte de Movistar.
Además, de la misma manera era posible modificar el número de cuenta corriente asociado también a cualquier número, sin que el sistema comprobase en ningún momento si la persona que llamaba era el titular de la línea.
Fuentes de Telefónica informaron que "este error ha podido ocurrir al modificar el servicio para adaptarlo a las recomendaciones de la nueva Ley de protección de consumidores y usuarios". "Hemos adaptado nuestros sistemas y se han producido problemas técnicos que ya hemos solucionado", añadieron dichas fuentes.
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