comopuedo saberlo

Aver si alguien puede ayudarme, llevo 1 mes intentando portarme de vodafone a movistar, yo era contrato y al intentar portarme movistar me pedia saldos bancario etc poruqe el contrato de vodafone estaba hecho con el pasaporte y ello piden eso. me paso a prepago vodafone e intento portarme nuevamente a movistar pero con el DNI(segun la dependienta no debia haber problemas) y ahora me dice que se la denegaron que llame al 609 porque ella nosabe porque. Desde mi vodafone no puedo llamar al 609, como puedo saber que pasa con mi portabilidad, no tengo facturas pendientes ni nada, que puede ser

Llama al 1485 desde cualquier telefono fijo.

Es lo mismo que el 609.


Un Saludo.