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Foros > Off-topic > Telefonía fija > [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre

 
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[HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Acabo de ver mi factura de ADSL de JAZZTEL y pone esto:

"JAZZTEL Informa: A partir del 1 de Octubre de 2014 se aplican diversos cambios en los servicios prestados por JAZZTEL. Para la totalidad de los servicios, en caso de impago y consiguiente devolución de una factura, se aplicará un cargo por importe de 6,05 euros (5,35 euro con IGIC) por cada factura o recibo devuelto. Asimismo, en caso de que se produzca la suspensión temporal de uno o varios servicios por impago, se cobrará una cuota de 12,10 euros (10,07 euro con IGIC) por la reconexión de cada uno de ellos. Precios con impuestos indirectos incluidos (IVA 21%, IGIC Canarias 7%).

Conforme al RD 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electr¢nicas, si Vd. no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver el servicio contratado sin penalización alguna hasta la fecha de entrada en vigor de las mismas. En caso de permanencia asociada a la adquisición de un terminal, consulte sus condiciones de contrataci¢n y el importe de su penalización. Infórmese de todas nuestras tarifas en Debes estar logueado para poder ver los enlaces."


Supuestamente puedes darte de baja antes del 1 de octubre si no estás de acuerdo con el cambio de condiciones sin pagar penalización por tener permanencia por ese Real Decreto 899/2009.


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Old Post 30-08-2014 15:57
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Off puhig
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
quote:
Originalmente escrito por baruke
Acabo de ver mi factura de ADSL de JAZZTEL y pone esto:

"JAZZTEL Informa: A partir del 1 de Octubre de 2014 se aplican diversos cambios en los servicios prestados por JAZZTEL. Para la totalidad de los servicios, en caso de impago y consiguiente devolución de una factura, se aplicará un cargo por importe de 6,05 euros (5,35 euro con IGIC) por cada factura o recibo devuelto. Asimismo, en caso de que se produzca la suspensión temporal de uno o varios servicios por impago, se cobrará una cuota de 12,10 euros (10,07 euro con IGIC) por la reconexión de cada uno de ellos. Precios con impuestos indirectos incluidos (IVA 21%, IGIC Canarias 7%).

Conforme al RD 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electr¢nicas, si Vd. no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver el servicio contratado sin penalización alguna hasta la fecha de entrada en vigor de las mismas. En caso de permanencia asociada a la adquisición de un terminal, consulte sus condiciones de contrataci¢n y el importe de su penalización. Infórmese de todas nuestras tarifas en Debes estar logueado para poder ver los enlaces."


Supuestamente puedes darte de baja antes del 1 de octubre si no estás de acuerdo con el cambio de condiciones sin pagar penalización por tener permanencia por ese Real Decreto 899/2009.



Si hay permanencia por terminal no esta tan claro que puedas irte libremente.


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Old Post 31-08-2014 21:32
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Real Decreto 899/2009 dice:

Artículo 9. Modificaciones contractuales.
1. Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.
2. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior.
3. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.


Yo me agarraría como un clavo ardiendo a este artículo para no pagar penalización ya que al no especificar en el mismo nada sobre si la penalización es por móvil o por descuento recibido se desprende que se refiere a cualquier tipo de penalización.

En Vodafone han tenido en mas de una ocasión que tragar rescindir contratos sin penalización por cambios de condiciones contractuales habiendo de por medio penalizaciones por móviles y la gente se ha ido sin pagar nada.


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Old Post 31-08-2014 23:21
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Nadie ha usado esta opción?
Parece que pasa desapercibida
Salu2


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Old Post 03-09-2014 21:44
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Parece interesante. Yo renové permanencia en casa de mis padres el 26 de Julio. Y ahora en agosto llega esto. La permanencia es sólo por el adsl y fijo, ya que no tengo móvil con ellos, ni ningúna subvención por terminal móvil o tablet.

Alguien puede explicarme al detalle el proceso o qué debería de hacer para portar la línea sin penalización.


Edito: Les he llamado para que me eliminen la permanencia y pemalizacion asociada por el cambio de condiciones ya que no estoy de acuerdo, y al principio en bajas me han dicho que no tenían constancia de que eso fuera posible y le explicado que es ley.., que quieran o no ha de cumplirse y me han pasado connatención al cliente donde presuntanemte me han confirmado la eliminación del compromiso ya sin poner pegas.

Yo por si acaso he grabado la llamada y me he guardado copia de grabación y la última factura.

Si le sirve a alguien la información agradecería que comentasen por aquí también sus experiencias al respecto.

Gracias.


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Avisad por MP. Muchas gracias por utilizar mis códigos. Saludos A Tod@s.

Editado por error400 04-09-2014 11:29

Old Post 04-09-2014 10:12
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
yo pregunte la penalizazion,porque quiero ponerme adamo 1000mbs y estoy a la espera de respuesta,salu2


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Old Post 04-09-2014 12:06
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Me planteo dejar Jazztel pero si encuentro algo mejor (fibra o precio).
A dia de hoy tengo con ellos Linea ADSL hasta 30Mb (en mi caso, 13-17Mb reales)y dos tarifas ilimitadas por 66,48€ (IVA incluido). Pero no encuentro nada mejor, y esta es una buena oportunidad (no tengo permanencia por moviles). Alguien conoce algo?


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Old Post 08-09-2014 12:30
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
quote:
Originalmente escrito por treekee
Me planteo dejar Jazztel pero si encuentro algo mejor (fibra o precio).
A dia de hoy tengo con ellos Linea ADSL hasta 30Mb (en mi caso, 13-17Mb reales)y dos tarifas ilimitadas por 66,48€ (IVA incluido). Pero no encuentro nada mejor, y esta es una buena oportunidad (no tengo permanencia por moviles). Alguien conoce algo?



Puedes intentar el amago aunque es posible que te quieran cobrar la permanencia y tengas que reclamar. Si no tienes permanencia en móviles, puedes hacer amago con un móvil y se suelen conseguir resultados parecidos. La gente suele amagar mucho a la tarifa del Cinco de Yoigo en prepago contra reembolso y así puede rechazar la tarjeta sin pagar nada. Eso sí, desde el momento en que se inicia la portabilidad, hay que llamar a Jazztel avisándoselo, no vaya a ser que se le pase y acabemos en una prepago.emoticon roto2

Mira, aquí con un amago en el mes de julio, un forero consiguió pagar casi 20 euros menos que tú.

http://www.gsmspain.com/foros/p1789...ml#post17893712

Old Post 08-09-2014 14:10
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Alguien ha conseguido marcharse de esta manera? yo estoy realizando la portabilidad a ONO y a RACCTEL y de momento me quieren obligar a pagar la permanencia.

Un saludo.


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CONSIGUE HASTA 85 EUROS CON EL PLAN AMIGO JAZZTEL

Si vienes referido a Jazztel por mi, yo te ingresaré en tu cuenta 20€ una vez que Jazztel me envíe el sms confirmándome que eres nuevo cliente (suele tardar 1 semana desde que te activan el servicio). Si sigues con el servicio de ADSL contratado y activo a día 31/10/13, entonces te ingresaré los otros 35€. Por último, los otros 30€ te lo descontará Jazztel en tu factura = TOTAL: 85€.

Ofrezco seriedad (puedes comprobar mi perfil), rapidez en los pagos y ayudarte a resolver cualquier duda que tengas con el proceso.

Old Post 16-09-2014 17:19
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
quote:
Originalmente escrito por sargonet
Alguien ha conseguido marcharse de esta manera? yo estoy realizando la portabilidad a ONO y a RACCTEL y de momento me quieren obligar a pagar la permanencia.

Un saludo.



Como ha puesto el forero que abrió el hilo, la ley está de tu parte. Si te cobran permanencia, pon una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente de Jazztel solicitando la devolución y alegando los motivos legales (importante pedir el número de referencia de la reclamación, ya que te servirá de prueba).

Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no te contestan, inténtalo a través de un mensaje privado en el Facebook de Jazztel. Si la respuesta sigue siendo desfavorable, manda un e-mail contando tu caso a:

defensor.del.usuario@jazztel.com

Si la respuesta cotinúa siendo negativa, puedes poner una reclamación en:

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

El plazo para reclamar en Usuarios Teleco es de 3 meses desde que recibimos una respuesta negativa del SAC o pasa un mes y no contestan (como prueba hay que aportar el número de referencia de la reclamación hecha en el SAC de Jazztel). Si se tiene certificado digital o DNI electrónico con lector de tarjetas, se puede tramitar la reclamación a través de la web.

Old Post 16-09-2014 18:00
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
quote:
Originalmente escrito por treekee
Me planteo dejar Jazztel pero si encuentro algo mejor (fibra o precio).
A dia de hoy tengo con ellos Linea ADSL hasta 30Mb (en mi caso, 13-17Mb reales)y dos tarifas ilimitadas por 66,48€ (IVA incluido). Pero no encuentro nada mejor, y esta es una buena oportunidad (no tengo permanencia por moviles). Alguien conoce algo?



Yo he visto por la web una oferta de ONO por 19,90+iva te dan el ADSL y llamadas gratis del fijo.
Con RACCTel te llevas por 18€ IVA incluido dos líneas móviles ilimitadas. Si te interesa esto último te puedo facilitar teléfono fijo gratuito para gestionarlo.

Saludos


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Ofertón 2x1 en tarifas ilimitadas de RACCTel.

Old Post 17-09-2014 12:24
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Yo he llamada a bajas y por lo que se ve desde ese departamento no pueden hacer nada, supongo que lo único que me queda es arriesgarme y hacer la portabilidad a otra compañía.

Supongo que me cobrarán la permanencia y tendré que reclamarla.

Old Post 19-09-2014 10:36
#12  | Editar  | Citar  | Reportar  | 
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
No es bajas. Hay que hablar con atención al cliente.


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Avisad por MP. Muchas gracias por utilizar mis códigos. Saludos A Tod@s.

Old Post 20-09-2014 10:41
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Pues tampoco, lo acabo de intentar con el servicio de atención al cliente y o no quieren o no saben quien puede quitar la permanencia.

Lo voy a intentar por el facebook, pero la verdad es que parece que la ley le da exactamente igual.

Old Post Ayer 12:06
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Re: [HILO OFICIAL] Como irse de JAZZTEL con permanencia antes del 1 de Octubre
Yo reclamé a usuariosteleco el cambio de condiciones de MoviStar de Junio y me devolvieron los 190 Euros de penalización dándome la razón. Tenía compromiso por Fusión hasta Diciembre, no saqué terminal ni nada.

Old Post Ayer 14:58
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