En los diez primeros meses del año, Movistar suma ya más de 641.000 clientes perdidos, la cifra más abultada de su historia, ya que sobrepasa ampliamente los 220.000 clientes que perdió en 2010.
Y es incluso superior a los 573.000 usuarios que se dieron de baja en Vodafone durante el año pasado.
El principal beneficiado de los problemas de la operadora de Telefónica por el mecanismo de la portabilidad (que permite cambiar de operador manteniendo el número) es Orange. La filial de France Télécom se ha llevado 266.000 de los usuarios perdidos por el líder, nada menos que el 42% del total. Yoigo arrebató a Movistar 183.000, un 28%.
En el acumulado de los 10 meses, Movistar mantiene saldo negativo con todos los operadores, porque también lleva perdidos 109.000 con Vodafone. El grupo británico, a su vez, acumula 118.000 clientes que se han ido a otras compañías.
Con estos datos en la mano, se pueden sacar las siguientes conclusiones:
1. Telefónica va a tener su peor año en la portabilidad. Ha perdido hasta octubre 641.000 clientes y en el último mes se fueron otros 48.000. Sin embargo, la mayor parte de las pérdidas son clientes de tarjeta, es decir, los de menor gasto.
2. Vodafone ha mejorado mucho respecto a 2010, ya que sólo acumula 118.000 pérdidas frente a las 573.000 acumuladas en todo 2010. Pero en octubre su volumen de pérdidas, que se había moderado, vuelve a subir hasta los 41.000 usuarios.
3. Yoigo continúa siendo el ganador de la portabilidad en 2011, pero su empuje parece agotarse. Aunque lleva 380.000 clientes ganados en diez meses, en octubre ha sumado 18.000, y no parece que llegue a los 472.000 de 2010.
4. La tendencia actual en el mercado favorece a Orange, que ha ganado 52.000 clientes en el último mes y ya acumula 258.000 nuevos usuarios mediante la portabilidad, más que todos los logrados durante el pasado año.
Fuente: Debes estar logueado para poder ver los enlaces.
Movistar pierde más de 640.000 clientes en portabilidad a manos de sus rivales
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En Vodafone, hoy... un colega al amagar, en retenciones (de Vodafone) le han ofrecido:
- iphone 4S 16Gigas por 50€
- Tarifa @M vale 40€ mensulaes pero un 50% el primer año. Pasado el año (dicen) que llamas a bajas y te renuevan el descuento
Que yo sepa en movistar, están ofreciendo en retenciones el Iphone4S (no se cual). GASTO MINIMO DE 45€... y encima pagando algo por el movil....
Que cada uno saque sus conclusiones... pero en Movistar hay que comer la oreja al operador, llamar no se cuantas veces a PERMANENCIA-BAJAS-RETENCIONES para conseguir unos miseros puntos... sufrir con los bonos y tal... y luego que no encuentres el p*t* movil.
En vodafone aceptas la oferta, cancelan portabilidad y te envian el movil a casita. En 3 dias has solucionado el asunto
- iphone 4S 16Gigas por 50€
- Tarifa @M vale 40€ mensulaes pero un 50% el primer año. Pasado el año (dicen) que llamas a bajas y te renuevan el descuento
Que yo sepa en movistar, están ofreciendo en retenciones el Iphone4S (no se cual). GASTO MINIMO DE 45€... y encima pagando algo por el movil....
Que cada uno saque sus conclusiones... pero en Movistar hay que comer la oreja al operador, llamar no se cuantas veces a PERMANENCIA-BAJAS-RETENCIONES para conseguir unos miseros puntos... sufrir con los bonos y tal... y luego que no encuentres el p*t* movil.
En vodafone aceptas la oferta, cancelan portabilidad y te envian el movil a casita. En 3 dias has solucionado el asunto
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Demasiadas pocas bajas para todo lo que ser merecen por tratar al cliente como ellos solo saben hacerlo,por mi que les den muchas y buenas.
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Muy bonito lo pintas para ser verdad!! Habra que ver "todo" el proceso que vodafone a llevado, para ofrecerle ese movil a ese precio.
En movistar, hay muchos de por aqui que conseguimos el iPhone 4S por 0€ y con un consumo minimo de 6€, tampoco te voy a decir el proceso, ya que no creo que vengas a movistar
quote:
Originalmente escrito por ilpacus
En Vodafone, hoy... un colega al amagar, en retenciones (de Vodafone) le han ofrecido:
- iphone 4S 16Gigas por 50€
- Tarifa @M vale 40€ mensulaes pero un 50% el primer año. Pasado el año (dicen) que llamas a bajas y te renuevan el descuento
Muy bonito lo pintas para ser verdad!! Habra que ver "todo" el proceso que vodafone a llevado, para ofrecerle ese movil a ese precio.
En movistar, hay muchos de por aqui que conseguimos el iPhone 4S por 0€ y con un consumo minimo de 6€, tampoco te voy a decir el proceso, ya que no creo que vengas a movistar
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Soy de Movistar y tengo un Iphone 32Gigas a ceros euros (plan antiguo) con la Tarifa Moviles Movistar Cero + Tarifa de Datos de 15€ la antigua 200 megas pero sin capar y 50% en la factura para 1 año. Es decir las condiciones son inmejorables..
Pero para conseguir lo de arriba hubo "sudor y lagrimas" 200 llamadas a bajas permanencias y retenciones y luego tour por todos ECI pa encontrar el movil...
Lo que digo qeu Vodafone (sin trucos) te ofrece una buena oferta y en una llamada has terminado el proceso... sin jaleos de dame puntos quito puntos, dame bono, ahora los juntos, y tal... una llamad y una oferta Buena. La Oferta de Retenciones de Movistar es GASTO MINIMO 45€
El proceso de movistar lo conozco muy bien... porque lo sufrí en mis propias carnes.... Y si no te crees la oferta de Vodafone hayá cada uno, pregunta a tus amigos de vodafone como han conseguido el iphone o pasate por el foro de vodafone... cuento lo que hay.
quote:
Originalmente escrito por sgkoke
Muy bonito lo pintas para ser verdad!! Habra que ver "todo" el proceso que vodafone a llevado, para ofrecerle ese movil a ese precio.
En movistar, hay muchos de por aqui que conseguimos el iPhone 4S por 0€ y con un consumo minimo de 6€, tampoco te voy a decir el proceso, ya que no creo que vengas a movistar
Soy de Movistar y tengo un Iphone 32Gigas a ceros euros (plan antiguo) con la Tarifa Moviles Movistar Cero + Tarifa de Datos de 15€ la antigua 200 megas pero sin capar y 50% en la factura para 1 año. Es decir las condiciones son inmejorables..
Pero para conseguir lo de arriba hubo "sudor y lagrimas" 200 llamadas a bajas permanencias y retenciones y luego tour por todos ECI pa encontrar el movil...
Lo que digo qeu Vodafone (sin trucos) te ofrece una buena oferta y en una llamada has terminado el proceso... sin jaleos de dame puntos quito puntos, dame bono, ahora los juntos, y tal... una llamad y una oferta Buena. La Oferta de Retenciones de Movistar es GASTO MINIMO 45€
El proceso de movistar lo conozco muy bien... porque lo sufrí en mis propias carnes.... Y si no te crees la oferta de Vodafone hayá cada uno, pregunta a tus amigos de vodafone como han conseguido el iphone o pasate por el foro de vodafone... cuento lo que hay.
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