Super Problemon D500 :( !! Ayuda Por Favor !!

Hola estaba trasteando esta mañana con mi movil y derrepente me dejo de funcionar la tecla para ir para arriba del PAD donde pone Ok/i vamos que si dentro del menu quiero ir ala parte de arriba tengo que bajar o en la agenda si me salto un numero no me deja volver hacia arriba ya que no me funciona !! Ayuda por favor !!

ya lo he solucionado con un formateo entero del movil y un erase y emtiendo el firmware nuevo !! Gracias !!