Quería hacer una consulta legal, siendo mi problema, el siguiente.
Gestiono una portabilidad de VF a MV el miercoles, no sin antes, verificar cuanto es la compensación que tengo que pagar a VF por no cumplir su permanencia de 18 meses.
Si se llama al 123 (At. Cliente) y después de todas las opciones que le puedes pedir a la operadora automática, decides decir: CONTRATO DE PERMANENCIA, te pasará directamente a decir DESDE y HASTA cuando tienes ese compromiso y si lo finalizas CUANTO DINERO deberas pagar.
En mi caso me dice que son 80€.
Saliendo de este menú pidiendo más información diciendo CONTINUAR, te pasan con una operadora. Le comento mi problema y me dice que el total A PAGAR son 100€.
Increiblemente, no saben darme una respuesta, asi que me veo obligado a denunciar.
Había pensado en arbitraje...de todos modos, como prueba, he grabado desde inicio hasta fin, la conversación que he tenido y que acabo de describir.
Uff!! 11 meses son muchos... Por aquí he leído que querían cobrarle a uno 60€ por faltarle 2 meses para cumplir la permanencia (es justo lo que me falta a mí), así que 100€ por los 11 meses no me parece descabellado...
quote:Originalmente escrito por leewix Uff!! 11 meses son muchos... Por aquí he leído que querían cobrarle a uno 60€ por faltarle 2 meses para cumplir la permanencia (es justo lo que me falta a mí), así que 100€ por los 11 meses no me parece descabellado...
Pero lo que si me parece descabellado es que si al cliente no le da porq le trate un operador y se conforma con los datos que le da los mensajes pregrabados que tira de una base de datos diciendome que son 80€...con estos datos creo que es más que suficiente...me estan estafando!!!
Tanto como "estafando"... Lo único que pasa es que te están dando una información contradictoria, eso no es exactamente estafar. Y no se que pintaría aquí un abogado, tú tienes que pagar una indemnización por romper la permanencia, lo que tienes que hacer es averiguar cuál es la cantidad, si 80 o 100€.
quote:Originalmente escrito por LosLUNIX Tanto como "estafando"... Lo único que pasa es que te están dando una información contradictoria, eso no es exactamente estafar. Y no se que pintaría aquí un abogado, tú tienes que pagar una indemnización por romper la permanencia, lo que tienes que hacer es averiguar cuál es la cantidad, si 80 o 100€.
Me expresé mal...si, estas en lo cierto. Es información contradictoria.
¿Y como me puedo enterar de que si son 80 o son 100?
Y lo del abogado...era por si puede dar su opinión, según estan las leyes ahora...
Pero por lo que veo, me tocará pagar 100€ igualmente, otro cliente engañado...
Cuando trabajaba en Vodafone, la penalización era de 150 € a los 18 meses, de ahí no tienes más que sacar la parte proporcional a 11 meses.
En el caso de movistar, es la parte proporcional al apoyo recibido para la compra del terminal. Por ejemplo, si el apoyo es de 250 €, pues la parte proporcional que quede de 250 €
quote:Originalmente escrito por LiveInBlue Cuando trabajaba en Vodafone, la penalización era de 150 € a los 18 meses, de ahí no tienes más que sacar la parte proporcional a 11 meses.
En el caso de movistar, es la parte proporcional al apoyo recibido para la compra del terminal. Por ejemplo, si el apoyo es de 250 €, pues la parte proporcional que quede de 250 €
Pues si no hace mucho que dejastes de trabajar con ellos...sale una parte proporcional de 83€
¿No había cambiado Vodafone las tarifas o algo así hace unos meses?
¿Y el cambio unilateral de las condiciones del contrato no conlleva que podamos terminar el contrato sin pagar la penalización???
Yo tenía entendido esto, no sé si alguien habrá sido tan valiente de haber llegado hasta el final con el tema
quote:Originalmente escrito por conneryCR ¿No había cambiado Vodafone las tarifas o algo así hace unos meses?
¿Y el cambio unilateral de las condiciones del contrato no conlleva que podamos terminar el contrato sin pagar la penalización???
Yo tenía entendido esto, no sé si alguien habrá sido tan valiente de haber llegado hasta el final con el tema
¿Cuando ha sido ese cambio? De ser así y después del mes de Marzo de este año, estoy en mi derecho de evitar el pago en su totalidad...o eso tengo entendido gracias a este foro.
Cito: No había cambiado Vodafone las tarifas o algo así hace unos meses?
¿Y el cambio unilateral de las condiciones del contrato no conlleva que podamos terminar el contrato sin pagar la penalización???
Yo tenía entendido esto, no sé si alguien habrá sido tan valiente de haber llegado hasta el final con el tema
Cuando Vdf cambia las tarifas, Vdf informa que los clientes que deseen darse de baja en su relaccion contractual con vdf podran hacerlo sin coste por este motivo.
La penalizacion por incumplimiento de contrato de permanencia es otra cosa.
Tu adquieres un telefono a un coste gratuito o mas bajo que suprecio en el mercado compormetiendote a permanecer como cliente con esa linea un tiempo determinado que lo que hace finalmente es financiar ese ahorro que tuviste al adquirir el terminal.
Y si decides incumplir este compromiso, has de abonar la parte proporcinal que te queda por cumplir traducida en euros, y que forma parte delpago del telefono.
Y como bien ha anotadopor ahi, los pagos son asi:
0-6 meses de contrato:100€
6-12 meses de contrato:80€
12-18 meses de contrato:70€
Enla ultima factura que recibas, te vendran los cargos de tus ultimas llamadasy/o servicios contratados,la penalizacion de cancelar permanencia mas impuestos.
En resumen, el darte de baja no tiene coste.
Lo que tiene coste es no cumplir la permanencia pactada.
quote:Originalmente escrito por madeskjet
Pero lo que si me parece descabellado es que si al cliente no le da porq le trate un operador y se conforma con los datos que le da los mensajes pregrabados que tira de una base de datos diciendome que son 80€...con estos datos creo que es más que suficiente...me estan estafando!!! [/B]
Has entrado en tu área de mi vodafone,si estas registrado hay te pone el tiempo y el importe de penalización.
quote:Originalmente escrito por robertlp Has entrado en tu área de mi vodafone,si estas registrado hay te pone el tiempo y el importe de penalización.
Saludos
Hola a tod@s,
Mi pregunta es esa, donde se ve el importe de la penalización??? Lo digo porque me he liado ha mirar por todos lados dentro de Mi Vodafone, y no he sido capaz de encontrarlo, y tengo un par de lineas con 6 meses aún de permanencia y casi no las uso, por lo que creo que me saldrá más barato.
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madeskjet
30-10-2009 18:43
robertlp