[ERROR] Bono llamadas 24h a móviles no puede activarse

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Buenos días:

Os escribo por aquí después de 7 llamadas a atención al cliente. El pasado día 14 de julio me instalaron F.O. de Orange en mi hogar. La instalación fue correcta y desde ese día tuve acceso a Internet y teléfono (era una nueva línea).

Lo que me hizo decantarme por Orange fueron dos productos adicionales: El bono de llamadas 24 horas por 1 euro adicional y los "números favoritos" (http://internet.orange.es/servicios...voritos-orange/)

Al día siguiente de instalar la fibra, el día 15 de julio, activé por el área de clientes el bono de llamadas 24 horas por 1 euro al mes y ahí empezaron mis problemas: El bono no se activa por algún motivo que nadie conoce (aparece "en activación") y ha bloqueado el sistema, de forma que tampoco se pueden activar los números favoritos.

Os agradecería una solución, ya que quién usa esta línea da mas uso a estos dos productos (llamadas 24 horas y números favoritos) que al propio Internet. Os envío los datos por privado.

Muchas gracias Un saludo.

josmagar ha adjuntado esta imagen:
[ERROR] Bono llamadas 24h a móviles no puede activarse

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Recibido, josmagar.

Necesito datos adicionales que te he pedido por privado.

Facilítamelos por el mismo medio, por favor.

Un saludo.