[ERROR] Bono llamadas 24h a móviles no puede activarse

Buenos días:

Os escribo por aquí después de 7 llamadas a atención al cliente. El pasado día 14 de julio me instalaron F.O. de Orange en mi hogar. La instalación fue correcta y desde ese día tuve acceso a Internet y teléfono (era una nueva línea).

Lo que me hizo decantarme por Orange fueron dos productos adicionales: El bono de llamadas 24 horas por 1 euro adicional y los "números favoritos" (http://internet.orange.es/servicios...voritos-orange/)

Al día siguiente de instalar la fibra, el día 15 de julio, activé por el área de clientes el bono de llamadas 24 horas por 1 euro al mes y ahí empezaron mis problemas: El bono no se activa por algún motivo que nadie conoce (aparece "en activación") y ha bloqueado el sistema, de forma que tampoco se pueden activar los números favoritos.

Os agradecería una solución, ya que quién usa esta línea da mas uso a estos dos productos (llamadas 24 horas y números favoritos) que al propio Internet. Os envío los datos por privado.

Muchas gracias Un saludo.

Recibido, josmagar.

Necesito datos adicionales que te he pedido por privado.

Facilítamelos por el mismo medio, por favor.

Un saludo.

@Orange_fij tienes el buzón de mensajes lleno y no se te pueden enviar privados.

Perdona @merichel

Ya he hecho limpieza. Envíalo cuando puedas.

Saludos.