Buenas, expongo mi problema a ver si podemos darle una solución mi problema.
En octubre de 2011 llamé al departamento de bajas para conseguir algún descuento ya que estaba pagando demasiado para la línea que tengo, desde dicho departamento me ofrecieron un bono para llamar a móviles y un 40% de descuento en la factura a cambio de 12 meses de permanencia, accedo y me "aplican" lo ofertado.
Al mes siguiente me meto en el área privada y veo que no se me ha aplicado el descuento sobre la línea, total, llamo y reclamo y me indican que me lo van a solventar y que en el siguiente mes se me aplicará el descuento ya que no hacen reintegros por fallos en la facturación.. Así llevo desde octubre, mes tras mes reclamando y nadie se pone en contacto conmigo y no termina de solucionarse.
Hoy he vuelto a poner otra reclamación y nada, seguimos igual
¿qué puedo hacer? Me voy directamente a consumo?confianza online?
Alcatel One Touch -->SE T300 --> Sharp 550SH --> Nokia N73 --> Nokia 5800 --> Samsung Omnia I900 --> Samsung Corby --> Nokia N97 mini --> SE Xperia X10--> Galaxy S --> Iphone 4 --> Samsung Galaxy S II
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quote:Originalmente escrito por slout Buenas, expongo mi problema a ver si podemos darle una solución mi problema.
En octubre de 2011 llamé al departamento de bajas para conseguir algún descuento ya que estaba pagando demasiado para la línea que tengo, desde dicho departamento me ofrecieron un bono para llamar a móviles y un 40% de descuento en la factura a cambio de 12 meses de permanencia, accedo y me "aplican" lo ofertado.
Al mes siguiente me meto en el área privada y veo que no se me ha aplicado el descuento sobre la línea, total, llamo y reclamo y me indican que me lo van a solventar y que en el siguiente mes se me aplicará el descuento ya que no hacen reintegros por fallos en la facturación.. Así llevo desde octubre, mes tras mes reclamando y nadie se pone en contacto conmigo y no termina de solucionarse.
Hoy he vuelto a poner otra reclamación y nada, seguimos igual
¿qué puedo hacer? Me voy directamente a consumo?confianza online?
A ver si alguien me puede echar una mano
Un saludo.
Hola, slout,
Pásame por privado tu número de teléfono para ver lo que ha ocurrido y poder echarte una mano desde el foro con este tema.
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slout 
12-07-2012 13:50
Orange_fij (S.A.C.)
