Buenas, pues tengo una prepago movistar, con 53€ de saldo. La recargue por ultima vez el 17 de Enero de este año. Hoy, pasados 6 meses y pasados 12 días, le hago una recarga para que no caduque, y resulta que me han quitado los 53€.
Yo tenía entendido que eran 6 meses de validez, y una vez pasados esos 6 meses tenía 30 días para recargar, sino perdía saldo y numero, pero la agente de turno, que cuando le he dicho que no era así me ha colgado, y así en 3 ocasiones.
quien lleva la razon? la sudamericana de turno me ha dicho que a los 6 meses y un día pierdo el saldo, y que los 30 días siguientes son para recuperar el numero. nada mas
Re: [AYUDA] prepago movistar, me han quitado el saldo
A los 6 meses y 1 dia tu saldo pasa a un estado "raro" tanto en canalcliente como en canalcliente aparentemente tienes 0 euros del saldo aunque ese saldo permanece esta en un estado inutilizable, pero no desaparece durante un rato y es recuperable.
Yo recargo a los 25-35 dias pasados los 6 meses y nunca he perdido el saldo.
Son 6 meses + 40 dias para recuperar saldo. Y 5 dias de gracia para recuperar el numero y no perderlo pero el saldo lo has palmado.
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
El ultimo que he "recuperado" ha sido a principios de Julio tras pasar mas de 30 dias de los 6 meses, juraria que mas de 35 dias que me despiste mas de lo normal... y fue con un traspaso de 2 euros.
Vete a comunidad movistar y expon tu caso, salvo que se hubiera quedado a 0 de saldo por algun oscuro motivo anteriormente o que estuvieras mas alla de 6 meses+40 dias no deberias haber perdido el saldo.
Ven a simyo 10 euros iniciales + otros 10 en contrato por utilizar mi numero
Codigo ====> 0034639661005 Activo y operativo. Amagos o destinos a prepago no, please
Si lo usas avisame al hacer el alta efectiva para lechuguearte y tener un control de codigos utilizados.
Si no dan los 10 euros reclama, guarda un pantallazo y anota mi codigo o me avisas. Me han Clonado
Re: [AYUDA] prepago movistar, me han quitado el saldo
quote:Originalmente escrito por kerb31 A
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Re: [AYUDA] prepago movistar, me han quitado el saldo
quote:Originalmente escrito por PAVELE quote:
Originalmente escrito por kerb31
A
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
Si es movilsaldo lo que ofrecen, con 3 meses a gastar, al menos en la segunda recarga que ofrecen para que no caduque del todo.
quote:Originalmente escrito por esechacho no, no es promcional, es saldo recargado, siempre recargado
Supongo que el comentario de pavele no tenia nada que ver contigo, no vas a reclamar por un movilsaldo.
Ven a simyo 10 euros iniciales + otros 10 en contrato por utilizar mi numero
Codigo ====> 0034639661005 Activo y operativo. Amagos o destinos a prepago no, please
Si lo usas avisame al hacer el alta efectiva para lechuguearte y tener un control de codigos utilizados.
Si no dan los 10 euros reclama, guarda un pantallazo y anota mi codigo o me avisas. Me han Clonado
Re: [AYUDA] prepago movistar, me han quitado el saldo
quote:Originalmente escrito por PAVELE ¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
en una tarjeta que había caducado el saldo hace 20 días, la semana pasada me llegó mensaje de 2x1 en saldo, hasta 30 euros.
el saldo recargado es movisaldo (solo movistar y fijos) a utilizar en 30 días.
Ami tambien movistar me ha quitado el saldo por no recargar en seis meses. Estoy pensando en poner una reclamacion en la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es/comore...lamaciones.aspx)
Si consigo algo, os aviso.
Aqui os ejo lo que dice el articulo 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios :
"""Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad.
Son abusivas las cláusulas que determinen la falta de
reciprocidad en el contrato, contraria a la buena fe, en
perjuicio del consumidor y usuario y, en particular:
1. La imposición de obligaciones al consumidor y
usuario para el cumplimiento de todos sus deberes y contraprestaciones, aun cuando el empresario no hubiere
cumplido los suyos.
2. La retención de cantidades abonadas por el consumidor y usuario por renuncia, sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si renuncia el
empresario.
3. La autorización al empresario para resolver el contrato discrecionalmente, si al consumidor y usuario no se
le reconoce la misma facultad.
4. La posibilidad de que el empresario se quede con
las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún
no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el
contrato.
5. Las estipulaciones que prevean el redondeo al
alza en el tiempo consumido o en el precio de los bienes
o servicios o cualquier otra estipulación que prevea el
cobro por productos o servicios no efectivamente usados
o consumidos de manera efectiva.
En aquellos sectores en los que el inicio del servicio conlleve indisolublemente unido un coste para las empresas o
los profesionales no repercutido en el precio, no se considerará abusiva la facturación por separado de tales costes,
cuando se adecuen al servicio efectivamente prestado.
6. Las estipulaciones que impongan obstáculos
onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los
derechos reconocidos al consumidor en el contrato, en
particular en los contratos de prestación de servicios o
suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la imposición de plazos de duración excesiva, la
renuncia o el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner
fin a estos contratos, así como la obstaculización al ejercicio de este derecho a través del procedimiento pactado, cual es el caso de las que prevean la imposición de
formalidades distintas de las previstas para contratar o la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el
abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la atribución al profesional de la facultad de ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran
fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones
que no se correspondan con los daños efectivamente causados.""""""
Si teneis alguna otra SOLUCION que os haya funcionado, avisarme.
esechacho 
29-07-2012 22:10
kerb31 
Ami tambien movistar me ha quitado el saldo por no recargar en seis meses. Estoy pensando en poner una reclamacion en la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones (
